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崭新轮胎不到一周就爆了

http://www.sina.com.cn  2005年01月31日 07:11  四川在线-华西都市报

  为保障消费者利益,有效发挥舆论监督作用,本报特开通维权热线028-86969272、86969317,消费者在买车、用车过程中如果自身权益受到了侵害,可致电维权热线,我们将积极与各方联系,维护消费者利益,促使问题得到圆满解决。

  内江货车司机罗先生花1760元买个新轮胎,本希望在过年前多运几趟货,一家人高高兴兴地过个好年,没想到一星期时间就爆胎了。罗先生向本报维权热线打来电话,诉说了他的遭遇。

  消费者:轮胎一周就爆炸了

  近日,内江罗先生致电本报维权热线:“2004年12月28日,我在成都双星轮胎厂内江销售处买了3个双星1000型钢丝胎。结果2005年1月5日在我去广州的途中,一个轮胎突然爆了,耽误了整整一天时间,造成直接经济损失5000元。今天我们特地到成都总厂来要求解决,他们说东西卖出去就不管了。”

  记者得到线索后,立即与罗先生取得联系,详细询问整件事的情况。罗先生介绍:“我从事货运工作,2004年12月28日在内江购买双星牌轮胎3个,单价1760元。2005年1月3日从成都运货至广州,行驶到广西活池到宜州途中,路面为一级公路,路况良好,其中一个轮胎突然就爆了。我当时就打电话找经销商,他叫我找成都双星厂。双星厂不作鉴定,又说你爆了胎与我们无关,售后服务又不好。”

  经销商:拒绝接受记者采访

  记者当即致电罗先生购买该轮胎的内江市华川轮胎有限公司,希望能向该公司负责人了解情况。但该公司销售人员以负责人的手机正在充电为由,拒绝了记者的采访。

  厂家:不属于轮胎质量问题

  记者费尽周折,联系上了该轮胎厂成都办事处市场部董先生。从董先生那里,得到了和罗先生完全不同的说法:“他是把轮胎拿到我们这里来过,但经过我们的专业人员检测后发现,这个爆炸的轮胎有非常明显的被硬物扎过的痕迹,并非由于轮胎本身质量不合格造成的。按国家行业协会的规定,这种情况不属于厂家赔付范围,因此我们拒绝赔偿罗先生的损失。”

  该办事处的丁先生表示:“这位消费者的心情我很理解,但不是质量问题,我们也无能为力。”丁先生还很有诚意地邀请记者去公司了解情况。

  律师:对轮胎进行科学鉴定

  由于消费者和轮胎厂家各执一词,他们得出的轮胎突然爆炸的原因也存在很大差异,四川川达律师事务所牛建国律师因此建议:“罗先生可到省质监所进行专业鉴定,如果鉴定结果表明该轮胎爆炸属于轮胎本身质量不合格,而且从该产品购买日算起,如果在该产品的保质期内,消费者有权向生产厂家索要与购买该产品所付金额相同的赔偿,造成其他损失的还可追加赔偿。”

  同时,牛律师还提醒消费者:“在出现此类情况的时候,消费者一定要找正规的鉴定部门进行科学鉴定。” 见习记者陈旭

(编辑:李颜伟)
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