产业版>品牌维修>正文

华晨宝马

宝马5系

解密宝马4S店预约机油保养快速服务

http://www.sina.com.cn   2010年03月19日 12:13   新浪汽车综合 字号:

  宝马授权经销商北京京宝行“预约机油保养一小时快速服务”一经推出,即得到了很多宝马车主的好评。这项服务能够为车主节省等待时间,与复杂维修相比,它的流程精减了许多,用时也大大缩短。下面就请跟我们来了解“预约机油保养一小时快速服务”的全过程。

  首先,宝马车主在保养之前需要提前至少一天致电58728888进行预约,预约成功后,工作人员将向车主发送一条短信,内容包括预约项目和到店时间。随后工作人员还会提前致电车主提醒按时出行,以保障当天所有客户的时间安排不受影响。一旦客户按约定抵达,车辆即进入快修通道,由专门的维修顾问提供服务。依据宝马的统一标准,店内配备了专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队,专用停车位等资源。在大厅内还设有车主时间安排显示,车主在休息区内可清楚地观察自己爱车的维修进度。

  (车辆一经到达即进入快修通道,上图为车辆在预检工位进行检查)

  有两件设备经常会引起车主的注意,一个就是测量刹车盘磨损程度和轮胎花纹的深度尺,一个就是防冻液和玻璃水冰点测试镜。深度尺看起来与铅笔相似,可以精确测量出轮胎和刹车盘的磨损程度,一般测量范围在0-30mm。冰点测试仪是光学仪器,可以确定车内储液壶中液体的防冻能力。这两项设备一般在维修店里都会有,只不过主要目的是估侧,而北京京宝行把这些检测数值更加精确化,这也是高端车型售后保养到位的一个体现。

  (服务顾问用深度尺测量刹车盘磨损程度和轮胎花纹的深度尺)

  在保养项目结束后,向客户交车之前,店内都会进行终检。终检可以检测出在保养过程中车的调试是否适应于日常驾驶。据一些宝马车主反映在店内更换完机油机滤后,发现车内显示机油不足或者过量。技术顾问说,其实这是在更换机油后第一次原地热车,电脑判断不准的原因。行驶一段时间后一般就会恢复正常。

  (车辆保养快修工位拥有极高的效率,3位技师同时分别进行备料、更换机油、车辆检查)

  至于价格,北京京宝行的保养费用是相当透明的,在售后服务大厅中看到一个保养价格表,上面显示的数字是材料费以及工时费的总和,基本保养项目都有显示,而且全国的宝马4S店的价格都是统一的,客户完全可以放心。

  而且北京京宝行严格履行自己的服务承诺:如从接车后,车主的等待时间超过一小时,北京京宝行将承担此次机油保养的费用。这是客户至上服务信条的真实体现。更多BMW产品服务信息,敬请咨询58728888。

(编辑:桑之未)

转发此文至微博 | 打印此页
看完该新闻后,你的评价是:
支持
好文章
枪稿
雷人
无语
标题党
发表评论: 登录名 密码
不支持Flash

新浪汽车|汽车生活原动力