早报讯丰田公司高管2日结束在美国国会3场听证和在中国的道歉之旅。听证会未能彻底打消消费者和监管部门对汽车安全问题的疑虑，但丰田公司已决定采取多项措施，加强质量监控和信息反馈体系，以图亡羊补牢。
质量监控方面，丰田公司回归“现场主义”理念，即排除先入之见，现场考察和处置问题。为此，公司将设立“全球质量特别委员会”，在主要销售市场设立头衔为“首席质量官”的特别委员，加强客户投诉的信息采集和处理能力。 (新华社)
(编辑：转角)
丰田汽车将设立“首席质量官”
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2010年03月05日 08:31
新华网
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