【指导】

　　理赔功课要做好

　　车险业务是国内产险公司的主力军。据不完全统计，保险公司产险业务中汽车保险占了70%以上份额。每个产险公司都在通过渠道价格等方式去攻占新的市场，保证车险业务增长。

　　然而，与保险公司车险业务急速发展不同的是，车主们对车险理赔难的抱怨之声也此起彼伏。有的是保险公司给予的理赔金额与车主可接受的范围差距太远，有的是赔付时间让车主望穿秋水。

　　造成这种状况的原因有很多，如：国内保险公司理赔标准不统一，理赔定损人为操作空间大，使得理赔金额差距大；保险公司硬件建设参差不齐，导致理赔时间一拖再拖；车主自身维权意识不够高，令自己在保险理赔中处于被动等。对此，要使自己能顺利获得保险公司的理赔，车主们在购买保险时要做足功课。

　　慎选保险公司

　　不同保险公司提供的服务和价格是不一样的，车险价格是需要重点考虑的因素。一般来说，保险价格与保险责任范围成正比，保的项目越多保费就越高。

　　车险服务不可忽视。保险公司的后援平台是否强大，决定了车辆一旦出险，保险公司能否快速反应，进行及时救援和理赔。新《保险法》中，对投保人反映最大的保险理赔时效做了硬性规定，而这之前，很多保险公司也意识到了这一点，加强自身硬件建设，为理赔提速提供了保障。

　　“吃透”保险合同

　　很多车主在索赔时，都遭遇过保险公司以保险合同条款规定为由而拒赔的情况，而迄今为止的大多数保险纠纷也与车主与保险公司对保险合同的理解分歧有关。保险合同专业性强，又有很长篇幅，有的车主觉得买了保险，保险公司就应该什么都管，因此草草在合同上签字了事。其实，这是是车主们最大的失误。提高维权意识，车主首先要从“吃透”保险合同开始。

　　根据我国法律的规定，格式条款是由一方未经与对方协商而事先拟定的，为保证缔约双方权利义务的公平合理，保险公司作为格式条款的提供者应当提醒投保人注意免除或限制其责任的条款，以使对方能够在知悉和了解免责或限责条款内容的前提下，作出是否订立格式合同的选择决定。提醒消费者，在订立保险合同时，应仔细观看其格式条款，尤其是涉及到保险公司明确责任的条款。

　　如果对于保险公司就这类条款未尽提示注意义务，消费者可向法院起诉，对自己的权利进行保护。

　　手续齐全才能理赔高效

　　车辆出险需要索赔时，消费者一定事先备齐保险公司所需的资料，如果不清楚应该准备哪些资料，就先给保险公司的客服打电话咨询清楚，这样才能够避免因为资料不齐全而多次跑保险公司的状况出现。

　　一旦发生事故，应及时向保险公司报案，并选择有定损能力强、服务好、维修水平较高的正规修理厂进行定损、理赔和维修，最好是所投保的保险公司承认的修理厂。

　　正规的修理厂可以为消费者进行定损、理赔和维修的“一条龙服务”，特别是对车辆的维修会比较有保障，理赔也会更顺利。