久修不愈，4S店维修能力堪忧
消费者沈小姐购车不足一个月，发现车辆在怠速时空调不制冷。当接连几次发现这个问题后，沈小姐决定去4S店了解情况。
由于故障点比较细微，4S店里的维修人员在经过几次试验后，才发现了问题点，但4S店表示暂时不能修，要将车留在店里观察。之后，4S店告知沈小姐，他们更换了空调压缩机，问题已解决。可在沈小姐满心欢喜地提走爱车后，没过多久同样的问题又出现了。无奈之下，沈小姐再次将车开回4S店内。谁知，这一去就是5次，原本沈小姐以为的小毛病反复出现，4S店却始终没有修好。
沈小姐告诉记者，在这5次维修的过程中，4S店把车辆的空调压缩机、几个阀门做了更换，电脑数据也做了些许变更，且每次停留店里维修的时间都不算短，为何问题仍旧没有解决？对此，沈小姐开始质疑该家经销商的维修能力。“一次次去，信心一次次变少。店里的维修人员每次都换掉些小零件，但问题根本没有任何好转。既然不能解决，就应该明确说出来，不要每次修好后让我来提车，提回去车却依然存在故障。”沈小姐认为，4S店不仅维修技术有问题，在解决消费者车辆问题的态度上也有些敷衍。“每次去都说要检查，但每次的结果都一样，有点拖拉敷衍的意思。”
对此，4S店的负责人却表示无法给消费者100%修好的承诺。“我们能做的就是力求为消费者解决问题，并且对沈小姐表示歉意，让她来来回回跑了这么多次。这是我们的服务不到位，对此我们会做出一定的补偿。将赠送2次保养，并赠送2000元的工时费。”张先生表示，这些条件是4S店经过协商后做出的最终决定，但是双方在条件上并没有达成一致。
评析>>>
车辆故障久修不愈，谁遇上了都心烦。2004年，国家质量监督检验检疫总局曾就《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》公开征求意见，其中规定，同一质量问题累计修理5次后，又出现质量问题的，消费者凭相关凭证，可要求更换同品牌型号整车。但这部公布了五年的草案至今仍未正式出台。建议消费者在遇到类似问题时，可以更换同品牌经销商尝试维修，或向厂家客服寻求帮助。
