近日，在美国最具影响力的汽车评级机构J.D.Power公布的“2010年消费者服务满意度调查”中，现代汽车第一次位居亚洲汽车品牌之首，起亚汽车也成为了排名飙升幅度亚军。其中，现代汽车以771分名列第9位，不但超过本田、丰田、日产等日系品牌，还超越了德系品牌大众，首次成为了亚洲品牌的第一位。起亚汽车也第一次超越丰田，以756分位列第13位，名次攀升的幅度位居第2。据了解，J.D.Power“消费者服务满意度调查”主要考察消费者对汽车维修、提货、接待、入库和经销商设施的满意度，分数越高说明满意度越高。
值得一提的是，现代汽车日前还在美国权威品牌调查机构Brandkeys进行“消费者忠诚度调查”中首次超越丰田、本田摘得第一名的桂冠，再度印证了消费者对现代品牌的认可。
对此，现代起亚汽车相关人士表示：“能够取得今天的出色成绩，是因为我们很早就意识到，只有提供比竞争者更优秀的服务，才能在产品同质化的今天脱颖而出，在获得市场认可的同时赢得消费者口碑。在现代起亚持续飘红的销量成绩、不断攀升的市场地位背后，是一整套完善的售后服务理念提供了有力支撑。”
在中国市场上，现代起亚两大合资公司北京现代、东风悦达起亚在2010年售后服务进一步升级。其中，北京现代将2010年定位为“客户满意经营元年”，将通过网络覆盖扩大化、服务便捷化、区域差异化等措施提升服务水准。东风悦达起亚则在2009“服务年”后打造2010“品牌年”，除了近期推出的“金虎迎新春起亚送吉祥”免费服务月活动，为车主提供免费车辆检查、安全用车宣讲等优惠，之后还将通过提升商品力和专业服务水平，力争获得更多的市场认可。(乐国星)
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