新浪汽车讯(李颜伟发自德国)3月10日大众销售营销执行副总裁Christian Klingler在接受媒体采访时表示，对中国市场而言，大众目前需要提升顾客满意度，这对大众来说非常重要。

　　Christian说，中国汽车市场的发展速度超乎想象，这与中国经济的整体发展情况有关。去年，中国经济整体受金融危机的影响较小，政府出台了很多刺激消费的政策，这对中国汽车市场帮助很大。2010年，大众对中国市场的发展很有信心，也持非常乐观的态度。

　　Christian认为，现在欧洲千人新车保有量为35台，而中国的这一数字还很低，这说明中国汽车市场的发展潜力巨大。也正因为如此，大众在中国还有很多工作要做，特别是营销系统，要成为全球最专业、服务最好的团队。

　　Christian表示，今后大众要将汽车销售人员的奖金与顾客满意度挂钩，提升消费者对大众的顾客满意度水平，最终让大众的服务流程化、系统化、标准化。

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