新浪汽车：前一段说卡罗拉因为玻璃升降机的故障召回，这个过程复杂不复杂？

    朱世武：不复杂，只要拿着保护手册到4S店，就像正常保养一样出具各项手续，我们就可以给您做。

    新浪汽车：大概过程需要多长时间？

    朱世武：加上维修的时间可能也就不到两个小时。

      马晓蕊：我接触到一个客户，我说您先打我们的预约电话，您先用着，如果到了直接换就行了，其实并不是一说召回所有车的玻璃升降机有问题，有一部分可以使用，只是丰田为了安全起见，大家不用那么着急。

    新浪汽车：其实就是为了保险。

    马晓蕊：对，不会说召回，都不能用了，没有这种情况。

    新浪汽车：现在召回会排队吗？还是最好先预约？

    马晓蕊：最好先预约，如果这样，也不会耽误您太长时间，本身并不是说召回这么多车辆，同时一下子不能使了，有的客人说，没事，我先使着，也没坏，其实大家都很放心。

    朱世武：零件供应比较充足，维护的时间比较短，一般两三个小时就能解决掉，不会造成排队或者是来了赶不上的情况。

    马晓蕊：主要是为了客人的时间，都是预约过来不用排队直接做了。

    新浪汽车：反正还是很方便的。

    马晓蕊：对。

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