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沃尔沃:为中国而变

http://www.sina.com.cn  2009年09月18日 09:04  四川在线-天府早报

    在7月份,成都第二家沃尔沃4S店通孚祥沃尔沃开业,这也是2009年沃尔沃在中国市场授权并正式投入运营的首家经销商。
    对此,沃尔沃中国区首席执行官柯力世博士表示,“成都是沃尔沃在中国市场中的重要销售市场,通孚祥4S店的开业表明了沃尔沃汽车对成都市场的重视和进一步开拓的信心。”
沃尔沃:西部市场增速明显
    现今的沃尔沃正在力图变得更为时尚、更加新潮,也在不断提升其尊贵感,以加强其高端品牌的形象。S80L是沃尔沃专门为中国市场加长的车型,以满足中国消费者的需求。目前从通孚祥沃尔沃单店来看,S80L车型销量占据了其总销量的50%左右。据沃尔沃官方的数据称,今年1-8月在中国销量同比增长42%,而其中S80/S80L旗舰商务车型同比增幅更是高达150%。
    沃尔沃今年上半年在成都、重庆地区的增幅均在50%左右。通孚祥沃尔沃总经理文龙预计,今年成都市场沃尔沃的销量应该在600~700辆左右,而去年全年仅为300余辆。
    西部市场的快速增长也让沃尔沃方面越来越重视成都市场,沃尔沃中国区首席执行官柯力世也将亲临成都车展,这也是他3个月之内第2次来到成都。
    通孚祥:推动沃尔沃品牌提升
    其实,通孚祥沃尔沃的开业对西部市场的意义不仅在于提升沃尔沃车型的销量,更在于对沃尔沃整个品牌、服务理念的提升起到了重要的推动作用。
    文龙告诉记者,通孚祥汽车与其他的汽车集团有一个很明显的区别,就是通孚祥更专注于“沃尔沃”品牌的经营,可以说是“专业化程度”很高。因此,通孚祥沃尔沃在成都开业以后可以借鉴和引入很多外地发达地区的经验。据了解,为了保证在服务标准和流程上也能做到统一标准,通孚祥沃尔沃在售后服务部的管理人员有不少是来自于上海等地,这很大程度上让成都消费者能够享受到与沿海地区同样的服务,对沃尔沃的品牌提升将是很大的推动。
    对于成都通孚祥沃尔沃进行的“本土化”,他告诉记者,通孚祥在市场方面几乎都是本地的管理者,都很了解西部市场。
    不过,在文龙看来,在成都豪车市场上,沃尔沃要有所突破,一是要靠沃尔沃产品的新技术,二是看厂商对市场的投入,三是要落实到经销商的服务上,以不断提高客户满意度为目标。文龙一直强调,通孚祥最大的优势依然是其一直坚守的诚信服务的经营理念。他说:“通孚祥希望能够带给消费者真诚的服务,给消费者讲真话。比如这款车为什么适合你,那款车为什么不适合你,都要给消费者讲清楚。另外在销售价格、售后方面,我们也按照厂家的标准,做到100%真实。”
    实际上,通孚祥沃尔沃的发展速度也超过了预期。据了解,在短短两个月时间,通孚祥沃尔沃的销量已经超过100台,这一数据也让这家新落成的豪华品牌4S店更有发展的“底气”。
    营销理念进程
    1天1元钱1年“贴心关怀”
    近日,记者从通孚祥沃尔沃获悉,从9月15日至10月25 日,沃尔沃推出主题为“秋意浓”的全国统一客户服务关怀活动,对此,通孚祥沃尔沃负责人表示,沃尔沃希望通过此次活动,用实际行动诠释“安全为本,贵在分享”的尊贵服务理念,这也将大大提升沃尔沃在中国的客户满意度及忠诚度。
    据悉,此次活动中,对于2004 年11 月1 日以后购买沃尔沃的车主,只要1天1元、即一次性交纳365元,就能享受到一年的沃尔沃道路救援服务,让沃尔沃的车主独家“尊享”无忧的用车体验。
    另外,在活动期间,沃尔沃车主可以到全国64 家沃尔沃汽车授权服务中心的任何一家享受到多达26项的定制免费全车安全健康检查,购买沃尔沃原装附件产品还可以享受到全线8.5折的价格优惠。

(编辑:童童)
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