新浪汽车讯  “大家好，我来中国已经有7年的时间了，我觉得自己已经是一个地道的北京人了，因为在这之前我还没有在除了自己家乡以外的地方生活和工作过这么长时间，而且我的太太就是中国人”，就像许多多年前来到中国“淘金”的德国人一样，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司经销商网络发展部总经理施瑞特“洋味十足”的普通话为了这次采访开了一个有趣的头。

　　在回答记者们的提问时，语速颇快的施瑞特如同讲演一般，眼睛从左望到右，又从右望到左，就是这样交替着，嘴巴和手也是闲不住的，他可以随手拿起桌上的牌：“这个牌子每天都放在我的办公室，这上面就反映了我们网络发展部的工作重点，包括两个方面，第一个方面，我们要发展和建立高水准的奔驰经销商，这是硬件方面；另外一个重点就是培养高素质，高水平的奔驰零售人员，这两项就是我们工作的两大重点……”。

　　施瑞特在梅赛德斯-奔驰(中国)公司主要负责经销商网络发展方面的工作，他所在的网络部一方面为经销商提供硬件设施的建设，协助经销商建设经销店，另一方面针对零售网络人员的投入、培训和培养。

　　“请大家不要误会，这里的网络并不是大家一般经常说的IT网络，而是我们经销商零售网络”，像这样的俏皮话，采访过程中，施瑞特经常用到。

　　据最新统计数据显示，梅赛德斯-奔驰2009年上半年在中国大陆地区销量实现了连续6个月高速增长，共销售27,000辆，同比增幅高达50%；其中6月售出 5,100多辆，比去年同期增长52%。这一业绩不仅是梅赛德斯-奔驰全球市场的亮点，更遥遥领先于行业平均水平及豪华车市场竞争对手。

　　面对这样的成绩，施瑞特喜形于色，他对中国汽车市场的前景非常有信心，奔驰(中国)目前正在运作三个重点项目，提升对经销商的支持力度，帮助经销商培养零售人才，“我们的零售咨询团队和经销商在一起，观察经销店的一些流程，给经销商提出合理的建议，帮助他们改进流程，如此才能給他们提供行之有效的帮助”。

　　目前，梅赛德斯-奔驰在华拥有126家经销店，覆盖了65个城市，到今年年底预计经销店数量会增加到140家左右，能够覆盖超过70个城市。

　　据了解，梅赛德斯-奔驰2002年进入中国以来，先是在主要的一级城市铺设经销商网络，随着北京、上海等城市市场销量增长放缓，施瑞特跟他的团队开始着眼于于二、三级城市的网络发展。

　　施瑞特告诉新浪汽车，奔驰在很多二、三级城市建立了经销店，唐山、保定、慈溪、昆山等地区都有奔驰的经销商网络，“在未来，我们会将我们的目光投向西部地区，因为在那里有着很多具有潜力的城市”。 

　　为应对上半年奔驰销量的迅猛增长，可能出现的客户服务质量下降，奔驰从四个方面加大了对经销商的支持力度：一是增加人员培训中心点，在原有5个培训中心基础上，计划在重庆和西安再建立两处培训中心；二是强化“零售精英管理”项目，帮助经销商招聘更多有高水平，高资质的人员，进行人力资源方面的管理，为经销商的员工规划一个更好的职业方向，减少人才流失；三是扩大零售咨询团队规模，目前这个团队由30多名中国专业咨询师和德国专家组成，随着销量增加，经销商对咨询需求的增大，奔驰将进行相应的调整和安排；四是通过扩大全国三个区域办公室的人员，增加直接接触经销商的频次，保证厂家能够满足经销商的需求。

　　关于smart的历史也许很多人只知道它是奔驰旗下的一个品牌，因为这款微型轿车在中国的保有量非常的小，但随着4月份smart fortwo以售价16万至21万元的四款车型投放中国市场，情况或许会有所改观。

　　目前smart在全国13个城市17家经销店销售，施瑞特声称，smart上市以来深受消费者喜爱，已经接到1000多个客户订单，部分订单已经交车。

　　梅赛德斯-奔驰上半年销量总和中，全新一代国产C级轿车以及梅赛德斯-奔驰SUV车型与奔驰旗舰车型S级轿车分别为销售总和贡献了约四分之一的份额，成为奔驰的销售中坚力量，未来smart是否能如其在欧洲市场一样高歌猛进，成为奔驰(中国)在华销售主力军，我们拭目以待。

　　除了现有产品保持着突飞猛进的销量增长，奔驰还将于下半年为中国市场带来更多与全球同步上市的新产品。施瑞特表示，全球最佳行政座驾全新E级轿车将于下周上市，新一代S级轿车也将于年内进入中国市场，“我们有理由相信下半年我们仍然会保持一个持续增长的势头”。文/王禁

    以下为访谈实录：

　　施瑞特：大家早上好，今天能够认识各位媒体朋友我感到非常高兴。下面我就我本人和我在奔驰所负责的工作内容向大家做一个简单的介绍，让大家对我有个初步的了解。我叫施瑞特，从我的名字大家能够看出来我是德国人，非常高兴能够在这里见到大家。我来中国已经有7年的时间了，我觉得自己已经是一个地道的北京人了，因为在这之前我还没有在除了自己家乡以外的地方生活和工作过这么长时间。而且我的太太就是中国人，我们有两个孩子，他们的汉语比我说得流利。大家从我的简介中已经了解到，我是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司经销商网络发展部总经理。说到网络，请大家不要误会，这里的网络并不是大家一般经常说的IT网络，而是我们经销商零售网络。那么简单地介绍一下我们网络部的主要工作，主要有两个方面。一方面，对于经销商的硬件设施的建设，我们和经销商一起合作，共同建设我们的经销店，我们给予他们从开始到最终运营提供全方位的支持和帮助；另一方面是针对零售网络人员的投入、培训和培养。从这方面来讲，我们为提升经销商零售人员资质提供全面的支持。我想各位媒体今天来到这里一定都准备了很多的问题，所以我在这儿也不多说了。接下来欢迎大家能够畅所欲言，我也希望今天在这里和大家能够有一个愉快而又充分的交流，并且帮助大家更多的了解我们奔驰中国在零售网络方面发展的方向和策略。

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