4S店在淡季一定需要练兵

　　6、7-8月是汽车消费传统淡季。在消费淡季，贵店的主要精力会放在哪一块？

　　马宁：七、八月份确实是淡季，刚才说了今天我已经严重感觉到了淡季的到来。但是我和底下的销售也会说，即使是淡季也不是一下到底的，一定是有规律的，上几天下几天，我们一定要把握好时机，有客人的时候要提高成单率，如果是没有客人的话，我们也要主动做一些宣传的工作，把客户吸引进店，吸引成单，做一些这一方面的工作，包括在售后方面做一些客户的活动等等。另外，我们是4S店，也有向厂家反馈的职能，希望厂家支持一下，也是这些比较常规的做法。

　　苏梦春：每年确实七月份开始是淡季，和天气、购买时机等等方面都有很大的关系。第一，作为4S店在淡季一定是练兵，因为平时很忙，旺季的时候不停的在交车没有更多的时候练兵。越是淡季越抓管理，这是我们店的一个思路。我们跟随的品牌也是一样，从上个季度我们就开始策划全国销售顾问大比武，就来练习真的本事，如何接待客户、敲定客户，在接待过程和流程方面，厂家非常重视，我们也非常重视。像我们是隶属于东风汽车神龙有限公司，从去年1月1日开始，延续到今天，我们店成立了一个小组精益化管理小组，这是来源于丰田汽车的一个管理理念，现在我们把它应用到4S店中来。我们站在客户的角度，来提升内部管理细化程度，给客户带来更多的价值，当然你给它带来价值的同时也给自己带来了收益，我们这个项目进行得非常好。现在我们也是在精益方面做销售。第二，对客户来说，我们现在主动延长了销售时间，都晚上八点，这个时候天气凉了，客户更愿意过来看车和修车，客户和我们一样的，中午那么热谁都不愿意出门。所以我们通过这些措施做到在淡季的时候保证我们的工作更有效率。

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