竭诚为顾客服务

　　关怀

　　四季免费检测

　　东风雪铁龙每年都会定期举办“春季送安心”、“夏季送清凉”、“秋季送放心”、“冬季送温暖”等回馈老用户的免费检测活动等，使媒体和用户对其产品品质尤其贯彻始终的服务品质有了更深的了解和认识，并积累了良好的口碑。随着两年多来这些工作扎扎实实地不断实施和展开，这一理念也已深入到其全国各服务网点。

　　售后服务队伍更加专业化

　　东风雪铁龙品牌自创立之初，就确立并严格按照“高起点、高标准、高质量、高要求”的原则，以一贯之，始终不渝。经过十多年建设、发展，东风雪铁龙品牌无论在产品技术、生产制造、工艺过程控制、质量管理、国产化推进，还是售后服务等方面，始终处于国内领先水平，整车实物质量达到或接近了欧洲先进水平，并培养和造就了一支高素质的技术专家队伍、高技能的操作熟练的员工队伍、高水平的管理和营销人才队伍。

　　这几年，随着产品系列逐渐丰富，为使所有用户都得到快速、满意的服务，东风雪铁龙不惜巨资启动了对服务人员的专业技能培训。东风雪铁龙具有丰富的市场经验以及专业技术储备，而汽车职业学校具有良好的师资、学生、教学条件等资源。通过在全国各个区域开展培训合作，建立东风雪铁龙的培训中心，实现真正意义上的强强联手，优势互补，并且为企业未来的持续发展储备各类技术人才。至此，东风雪铁龙已经分别在武汉、上海、广州、成都、北京等地建立了8家培训中心，全国各销售服务站的营销服务人员，每年都会分批分期进行专业技术培训，每年还要定期举办销售技能大赛，对售后服务知识、技能和水平进行测试、比武。

　　东风雪铁龙客户服务满意度与日俱增

　　2008年7月30日，权威的汽车评级机构J.D.Power亚太发布的2008年度中国经销商售后服务满意度调研(CSI)报告，东风雪铁龙以840分位居行业第四名，在众多非豪华车品牌中，排在了第二位。

　　2008年12月4日 东风雪铁龙凭借优异的服务质量摘得 “2008年度中国汽车服务金扳手——品质服务奖”(《汽车与驾驶维修》主办)