太平保险

　　电话接通率：记者直接拨打了太平保险的电话车险热线，一次性拨通。

　　服务态度：工作人员只是听记者表示要投保咨询时，立即报出另一个电话，表示详情要咨询业务部门，热线电话不能处理。另外，该工作人员并未帮记者转接相关部门。

　　业务水平：当记者问及新车能否投保，以及相关的险种的金额时，对方工作人员一律回答：“不知道。”

　　记者点评：服务接待过程烦琐，需转接其他部门二次接待。

    大地保险

　　电话接通率：记者直接拨打了大地保险的电话车险热线。虽然电话一次性拨通，但在了解了记者所在城市和所要购买的车型后，便告知将联系相关业务员为记者服务。

　　服务态度：相关业务仔细询问了记者将要购买的车型，并当场为记者计算出了相关保险费用，还热情地向记者介绍了现阶段投保大地保险将获得的增值服务。同时，工作人员还详细询问了记者提车时间，并约定在提车之前再次告知记者当时所提供的增值服务。

　　业务水平：当记者在第三者责任险投保20万元还是30万元之间犹豫时，工作人员向记者解释了两者的差异，并建议记者，新车最好投保30万元的三者险，且主动为记者计算了两者的保险费用。

　　在售后查询环节，记者报出车牌号与车主信息后，立即进入系统查询，并很快获得相应的信息。

　　记者点评：服务很细心，并在细节上为客户想得更周到。