经销网络扩张、豪华服务升级
讴歌TL
为了能让更多消费者感受到贴心服务,Acura在服务网络和服务质量上加大了投入力度。目前,Acura在中国的特约店网络覆盖到华北、华中、华南、东北、西北、西南的重点区域。同时,Acura对所有特约店销售的车辆,实行全车系4年/10万公里的保修和免费保养服务(每5000公里/次),这是国内最高水平的服务承诺。
2008年初Acura推出免费道路救援服务,再次实现豪华服务的升级。Acura承诺为所有在中国大陆境内行驶的、通过Acura特约店销售的车辆(TL、MDX、RL),提供保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务。用户在行驶路程中可能存在无法预测的困难,Acura可为用户提供现场救援、拖车至Acura特约店或特约售后服务网点,乃至后续行程安排等多种机动服务。为了能给用户提供更高质量的豪华服务,Acura还精心挑选了国际著名的蒙迪艾尔救援集团承担此项道路救援业务。
持续品牌导入,坚持对中国市场的投入
讴歌MDX
2006年Acura进入中国之初,便制定了长远战略规划,目前是Acura在中国市场的导入阶段,在此阶段内,Acura的主要目标不是单纯追求销量,而是着重提升品牌知名度和美誉度、完善产品布局、扩大销售体系、提升服务品质,并在豪华车领域树立并巩固市场地位。
Acura的品牌战略,是通过对本土市场的充分调查研究后得来的。Acura诞生之后仅用2年时间,旗下的Legend车型就成为美国市场最畅销的豪华进口车型。而现阶段中国豪华车市场的竞争激烈程度,则需要用更多的时间让消费者接受并认可Acura品牌。因此,Acura在中国市场将更注重品牌和品质的细心耕耘,并不急于求成。
据专家预测,2009年外部市场环境依然不容乐观,全球性金融危机的影响在短期内难以消除。在全球汽车企业普遍采取措施降低金融危机影响的举措下,Acura对中国市场的发展仍然充满信心,并将按照既定的战略规划,坚持对中国市场的投入。为此,2009年Acura制定了4000辆的销售目标,比去年上调了40%多,这是基于对中国市场长期发展趋势的看好、以及对产品的充分自信而做出的判断。Acura有信心完成这一销售目标,并继续稳步前进。
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