主持人梁洪：您正在收听的节目是来自北京交通广播和新浪汽车联合推出的《我选我车》。我们的节目正在新浪汽车上进行同步的网络视频直播，今天我们是来帮小威买一部车，到底是奔腾还是新景程。在上半时段的最后我们和大家把问题集中到了两部车的油耗上，看一下很多奔腾车主发给我们的短信。首先给我的感觉就是奔腾车主的短信要比新景程的少。刚才一说新景程，哗哗哗哗好几篇的短信全都来了，奔腾相对比较低调。目前发过来的短信我算了一下大概是20条左右。来给大家说一下。
   
    0456，我的奔腾2.3平均油耗9个。
   
    5653，买奔腾2.3豪华一年多的时间，平均油耗8个左右，开空调9个。
   
    7733，我的奔腾2.0平均油耗是7.5。
   
    7999，我是奔腾2.3，我每次加油都测，基本上现在开空调是9.03个。
   
    主持人梁洪：真够精确的。
   
    0287，奔腾2.3AT百公里油耗8.7个。
   
    8793，我的奔腾平均油耗9个。
   
    3028，我是奔腾2.3，开空调平均油耗9个左右。
   
    吴小威：我说实话，我之前了解的状况，我问过很多开奔腾的车，2.3是10个左右的多，可能在北京这样的路况底下稍微多一点10.5，最高听过有11个左右，但基本上稳定在10个左右。其实油耗这一块，因为景程我之前不了解，但是刚刚听了很多听众朋友自己开车发来的感受，感觉油耗两个差不多，但排量上是有差别的。
   
    主持人梁洪：有一个奔腾2.3的告诉说，我这个油耗14个。
   
    吴小威：那估计也是有问题，太高或者太低有问题。
   
    主持人梁洪：不知道他后备厢里拉了什么，这个我们要打一问号。我们现在抓紧时间请我们的小威继续提问，在直播间的嘉宾是来自上海通用经销商的代表姜扬和来自奔腾经销商的代表程诚。
   
    吴小威：刚刚问景程，现在问奔腾。因为关注这个车也是看了一些，其实这些问题我去试驾的时候还真没遇到，但是很多论坛里边，包括从QQ(参数配置 图库)上很多车友了解到的状况，带出来两个方面，第一个是做工。第二个是服务。为什么这么说？首先做工上大家反映小毛病很多，倒不是像一般人说的那样精细的问题，我觉得是有些地方是不是有的配件有问题。
   
    主持人梁洪：比如你了解到什么东西坏了？
   
    吴小威：比如雨刮器的异响，包括有的反映左侧车门高速的时候漏风，包括有方向盘中控台的异响，有很多车主有这个问题。还有天窗有部分人反映有漏水的状况。这些问题很集中。包括也遇见过有一些人，我说的这些问题都不是少数人反映的，方向会偏，这些问题我不知道现在一汽的厂家包括经销商对这些有没有针对它的举措？带出来一个什么问题呢？如果是这样的问题比较常见的话，对服务相应的就会更加关注，因为首先本身这两个车来比较，上海通用在全国的4S店非常多，因为确实是它们有卖得非常好的车，4S店很多。可是奔腾在这一块据我了解北京可能还稍微好一些，我了解到北京目前可能是第三家已经开业了，比如说万一你去外地发生状况，服务这一块怎么能跟得上？这可能我也会很关心。而且小毛病太多，也会不厌其烦，大家可能都会有这样的感觉，我不知道针对这样的小毛病，厂家和经销商对用户有没有举措？比如集体给大家一个提前，比如出厂之前做一些检测，还是出现了问题，在多长时间之内能够及时地给大家有一个信息的反馈。
   
    主持人梁洪：车出厂前都要做检测的，对于小毛病的问题，我们也和刚才给我们发来这么多短信的奔腾车主，尽管奔腾的保有量在北京应该和上海通用的产品是没法相比的，但是我们也很高兴看到有这么多奔腾车主都通过短信和我们互动，希望大家都能来跟我们谈一谈您真实的驾驶奔腾不管是2.0还是2.3，您对这个车的品质整体的评价到底怎么样。包括您的车有没有遇到过一些小毛病，我记得在我们的《汽车江湖》就是那个投诉的栏目里曾经接到一个奔腾车主的投诉，就是车玻璃摇不上，好像修了好多次。
   
    吴小威：我也看见有人说，刚刚忘了说了。有的人反映车玻璃升到一半的时候上不去自己就下来了，有这样的状况。
   
    主持人梁洪：程诚，你在一线接触过这么多奔腾车主包括这么多奔腾车，这些小的毛病非常坦诚地告诉我们是不是这么频繁地发生。
   
    程诚：小的毛病，比如左侧的窗户上去自己弹下来，关不上这个问题，其实就是在奔腾07款的时候设计的有些偏于过于灵敏了，因为主驾窗户带防夹手的功能，咱们把手搁上，碰到之后自己会弹下来，设计过于灵敏。
   
    主持人梁洪：没弹好，没手也往下弹。
   
    程诚：可能接触到最上边的时候，阻力过大，感觉到就跟接触到手似的。
   
    主持人梁洪：那就完了，永远关不上了。（笑）
   
    程诚：但是现在奔腾都是08款，在08款的时候，完善力度这方面，咱们现在看很少有车主，包括我的客户，包括我们同事，很多客户在08款这一块没有反映，说这个玻璃关不上。这是过于灵敏的设计问题。
   
    主持人梁洪：刚才他也提到有天窗漏水的。
   
    程诚：这个其实有很多原因，有的可能就是天窗里边有一个散水孔，可能长时间放在外边，可能会有淤泥、树叶，造成堵塞，会造成漏水的情况，有时确实是有橡胶不严的情况，再有是不是客户这个车有外伤，这也是会考虑进去的。我有一个方法可以让大家去试一下，比如洗车的时候，咱们先不要拿高压水枪去冲这个车，在奔腾这个天窗外边这层是电动的，里边有一个遮阳的板，咱们把遮阳板撤回去，在里边铺一张报纸，拿一个水管，不要开太大的水，在天窗上边过一遍，看看这个报纸有没有湿，如果没有湿，说明不漏水。但是有好多客户在洗车之后会发现里边漏水，或者是渗水，跟这个概念也是不一样的，可能发现车往下滴水滴，也可以解释高压水枪跟下雨不一样，下雨不可能有高压水枪那种力度去冲天窗。咱们可以按照我刚才的方法试一下。再有建议大家，在雨水比较多的时候……
   
    主持人梁洪：顶一个盆开。（笑）
   
    程诚：不，不，这倒不至于。可能正要赶上保养或者怎么样，去服务站进行一下检测，咱们那儿也会有这项服务，免费为客户检测一下天窗。包括比如说发生保险，车修或者是保养，顺便过一下，让师傅们查一下天窗，看是不是有问题。
   
    主持人梁洪：如果真有这些小问题，应该非常坦诚地承认，在做工的精细度上、严密性上肯定是有它的不足之处，因为所有人的人洗车都得拿水枪冲，如果人人都得顶一盆、打一个伞，那就别开了。接下来我想问问程诚，小威提的这个问题特别好，我们在对客户的服务上，特别比如多少万公里的保修期，以及保修的内容上、维修方面，你觉得有没有你特别值得骄傲的，可以向大家来说的，你们比较特别的地方？
   
    程诚：奔腾的质保期是3年或者6万公里。
   
    主持人梁洪：新景程是多少？
   
    姜扬：2年6万。
   
    主持人梁洪：两年六万，三年六万，差不多。
   
    程诚：这一点厂家做得还是不错的。