在上海通用汽车杀入市场的时候，中国汽车市场正处于一个大变革的前夕。在这以前，“老三样”已经统治中国汽车市场多年，加上私人轿车市场的不温不火，使中国市场形成的是一定程度的传统与垄断。

　　而上海通用的加入，正是担当了市场挑战者的地位；也正是这样，上海通用汽车知道，未来市场的搏杀将日益激烈，必须要形成支撑企业不断前进的核心价值观。

　　陈虹曾经这样解释企业的价值观：“以市场为导向、以用户为中心，是我们最关键的价值观的体现，如果不了解顾客的需求，不能满足顾客的需求，这个企业存在的意义又是什么？第二条是安全，这体现了我们以人为本的理念，关心员工的安全，客户的安全，比如当发生火灾时，我们不鼓励员工牺牲生命保护财产，因为我们认为人才最重要，我们一直把安全作为一个行为准则；第三条是teamwork，也就团队精神，我们的公司里员工来自全世界，我们的供应商、经销商遍布中国，所以一定要强调一个teamwork这个概念要扩大到一个大环境；第四条是诚信正直，就是要开放，有什么想法就要说出来，不要当面一套，背后一套，否则公司里面一大堆谎言，这是很危险的；第五是不断创新，市场竞争日益激烈，这是我们永葆青春的法宝。

　　这是便上海通用汽车的脊梁。上海通用汽车在这样的价值观上，形成了一支高素质的队伍。不断进取，团队精神、公司荣誉，都是这支队伍的应有素质。多少动人的故事，就是在这样的激励下诞生。1997年，公司成立时，大家争着挑重担，扛大梁，用23个月的建设周期就搭建起上海通用；投产第一年，大家吃苦耐劳，一个劲地干，首年就实现了盈利。

　　近两年，“用户满意工程”成了公司的主要任务，2600多名公司员工，“找用户不满意的地方”、“找让用户满意的方法”：

　　——车身车间前围工段偶然螺柱漏焊的现象，漏焊多了，质量会有瑕疵，车身车间的员工们动脑筋、想办法，在操作工工装上加了漏焊报警装置，一旦漏焊，报警器就会自动报警……

　　——后围工段18工位和20工位两台液压泵，只要有一台出故障，整条流水线就要停机，对生产影响很大。员工们想办法，出注意，经过研究后把两个工位液压线路串联起来，一下子问题就解决了……

　　正是这样的积极与干劲，使上海通用汽车的用户满意度大幅提高，产品质量更上一层楼。

　　在上海通用汽车，生产线的柔性化，需要柔性化的人，上海通用汽车中高层领导的岗位变化很大，质量部的总监会换到采购部当总监，负责物流的总监会调任人力资源部任总监，整个企业的中高层实行轮岗，这种轮岗，能产生创新的火花，使中高层管理人员能够跳出既定的条条框框来思考问题，进行决策。上海通用汽车员工的平均年龄只有29.4岁，大专以上学历占45%……在上海通用汽车里面，他们接受了国内一流的培训，全公司纳入培训一体化培训计划(ITP)的课程有98门之多，共425000学时，“精益生产培训”、“海外岗位见习培训”、“领导技能培训”。这些，都让上海通用汽车的员工看到了目标，看到希望，并把企业长远发展与个人职业发展结合起来，形成一支强有力的队伍。成为上海通用汽车成长的最终动力。

　　这一切，都是上海通用汽车的精神，围绕企业的核心价值观，2600多名员工，为了产品的质量，企业的发展，也为了自我价值的充分发挥，尽心尽力，开拓、创新、一丝不苟，构筑了上海通用汽车真正的脊梁。

　　上海通用汽车的成功之路，正是由他们一路走来。

　　(2002年12月4日 解放日报)