从正式将产品引入中国市场算起，仅仅5年的时间，长安福特马自达汽车便取得了辉煌业绩。回顾长安福特马自达的发展历程，诚所谓“优秀的人必有其优秀的特质”，成功的企业也必有其成功的法宝。

　　“长安福特马自达汽车的发展是多年积累、厚积薄发的结果。”长安福特马自达汽车总裁沈英铨对《市场报》记者如此诠释企业快速发展的根本动因。“成立以来，长安福特马自达逐步完善自身的产品体系、制造体系、销售和服务体系，致力于为中国消费者提供一流的产品和一流的服务。”

　　一流的产品

　　长安福特马自达引进和生产的每一款车型，都是福特和马自达汽车全球最新设计理念的集中体现，每一款车型都在全球拥有赫赫声誉：比如福特福克斯(唯一一款同时获得欧洲和北美年度风云车的国际明星产品)、福特蒙迪欧-致胜(2007年度风云车)、福特S-MAX(2007年度欧洲年度车型)及马自达2(2008年度世界风云车型大奖)等。福特和马自达的优秀品牌基因，决定了长安福特马自达汽车的产品具有国际一流的品质高度。

　　“在产品自身已经具有品质高起点的同时，为了实现企业的可持续发展，提升企业核心竞争力，我们还投入巨资和人力，用于汽车产业链的源头——研发设计。长安福特马自达汽车研发中心，是一个拥有600人的庞大团队。这个团队，不仅肩负着为引入中国市场的每一款新车提供技术保障和逐步国产化的重任，还在更多地融入到福特品牌、马自达品牌全球车型的研发设计中去，使中国消费者的需求在产品设计之初便得到重视。”长安福特马自达公关部一位人士告诉记者。

　　一流的质量

　　面对一辆车，消费者很少能够想象这是一个5000多个零部件的组合。5000多个零部件中的任何一个出现了质量问题,或仅仅是安装没到位，都会影响到整车的质量水平。长安福特马自达对每辆车的设计、开发、采购、生产各环节，进行全方位的质量控制。

　　随着南京公司的建成，长安福特马自达的硬件设施在国内首屈一指。南京公司拥有冲压、焊接、涂装、总装四大车间，采用柔性化的生产线，以更加环保的生产方式，完全支持福特品牌及马自达品牌车型的生产。

　　做一辆高质量的好车并不难，难的是永远做同样质量的好车。要实现这一目标，长安福特马自达坚持“全员参与的质量改善”及“不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷” 的生产理念，将其写成文件正式发布。从项目开发到生产制造，从采购到物流，从财务到安全，每一个环节都有详细的流程规定、作业程序和标准。

　　一流的服务

　　汽车产品的特殊性决定了其服务水平和产品质量同样重要，长安福特马自达深谙此道。在把一流的产品和一流的质量带给消费者的同时，长安福特马自达汽车也致力于给消费者提供世界一流的服务。

　　长安福特销售公司总经理何骏杰对《市场报》记者说：“目前，长安福特的销售服务网络覆盖了内地所有省、市、自治区。长安福特授权的4S经销商店已达200家，销售网点总数达到300家，形成了一个覆盖全国的、能够为消费者提供优质的产品销售和售后服务的网络体系。”在经销商网点数量快速增长的同时，长安福特通过推行福特全球统一和高标准的Ford Service服务体系——“福特QualityCare”、客户关系中心以及包括道路救援在内的“贴心无忧”服务，持续提升消费者的满意度和信任度。□本报记者 刘勇