销量统计数据显示，6月6日斯柯达明锐上市一周年即将来临之时，明锐市场总销量已超过6万辆，销量不断攀升的背后，是斯柯达明锐在A级车市场声望和口碑的快速累积。

　　行业人士分析指出，一个全新品牌，凭借单一车型，斯柯达明锐上市周年的成绩可谓非常出色，究其原因，强大的品牌号召力、卓越的产品品质、精准的市场定位、独具特色的人性化服务和经销网络是明锐迅速赢得市场认可的因素。笔者想从消费者最关心的产品品质和服务两方面看看斯柯达明锐具体表现怎么样。

　　实力新风范 明锐市场优异表现

　　百年斯柯达品牌一直以来都以其优秀的工艺品质、超大的舒适空间、极富人性化的现代化设计广为全球消费者称道，这些引以为豪的特质全都符合中国消费者的需求。在继承这些特征后“源于欧洲，高于欧洲”的斯柯达明锐，成为了同级别车中第一款真正意义上超越了国际同步原型车的国产轿车。

　　斯柯达明锐出自盛产精品车型的德国大众最先进的A级车平台，奥迪A3、大众GTI等众多世界著名车型都诞生于这个平台，至今仍然是全球所有同级别竞争对手追赶的标杆。

　　大众汽车全球领先的1.8TSI涡轮增压发动机与Tiptronic 6档手自一体变速箱的“黄金搭档”是明锐的最大亮点。TSI发动机颠覆了汽油发动机的传统燃油喷射方式，可以使发动机的动力性和燃油经济性同时获得大幅度提高。源自保时捷技术的Tiptronic 6档手自一体变速箱确保了档位切换平顺自如，给明锐车主带来随心所欲、操控自如的驾驶体验。1.8TSI排量的斯柯达明锐拥有9.1秒的0—100公里加速表现和百公里仅6.3升的油耗。

　　多样实用的人性化设计和配备是明锐征战市场的又一利器，如高度自动调节的氙气放电大灯、蓝牙手机系统、双温区全自动空调、数字式无盲区PDC倒车雷达、CAN—BUS电子智能管家及带雨量传感器的气动无骨安全雨刮等高级轿车上的高档配置，明锐应有尽有。

　　消费者对德系品质的青睐更成就了明锐不俗的口碑。制造工艺上，斯柯达明锐大面积采用上海大众最先进的激光焊接技术，运用了国内领先的空腔注腊防腐、12道涂料以及世界一流的德国冲压、密封及装配工艺，充分保证了明锐精良德系品质。C-NCAP五星安全评级更印证了明锐固若金汤的德系安全性能，目前斯柯达明锐是大众汽车集团首款荣获C-NCAP五星安全的中级车。

　　典雅大气的外观让不少实力消费者对明锐一见倾心。在继承了斯柯达的经典家族特征之后，明锐更融入了流畅的造型，配合锐利的车身线条与均衡的车身比例，给人带来一种简约精干、雅致尊贵的视觉享受。标志性的镀铬纵向格栅，成熟稳重而又充满力度；双C形尾灯造型，几何感强烈且更具动感，更加符合年轻精英一族的审美品位。同时，明锐独特的三厢五门掀背式车身设计，使其后备厢的容积达到了前所未有的1350 升，极大提升了轿车的多功能性，满足了消费者的多样需求。

　　凭借在动力操控、安全环保及制造工艺的优势，斯柯达明锐赢得了消费者的认可和喜爱，一位明锐的新车主表示：“之所以选择明锐，就是看中了它出众的产品品质、卓越的性能以及众多人性化的功能设计，真正做到了为了消费者着想，既精致又实用”。

　　服务新天地 斯柯达持续发展动力

　　上海大众斯柯达一贯秉承人性关爱的服务模式，突破了国内汽车厂商仅关注车的传统服务误区，强调“从关心车到关心人”的全方位服务理念的转变，使明锐上市仅半年就获得了销售服务满意度调研第一名。

　　“任何一个汽车厂商，绝对不能期望在售后服务环节上创造多少利润。事实上，通过切实的行动形成良好口碑，赢得消费者的信任，比花多少钱做广告宣传都好。”正如一位业内专家所说，“斯柯达的服务的成功之处就在于，他们始终把车主当作是帮助他们维护、提升斯柯达品牌和产品价值的同盟军，而非用来掠取利润的奶牛。”

　　上市一年来，上海大众斯柯达秉承人性关爱的理念，针对明锐车主开展了“真爱尽享，畅意秋行”、“真爱到家，呵护到家”等活动，突破了国内汽车厂商仅关注车的局限性，体现了“从关心车到关心人”的全方位服务理念。通过引入“销售与服务无缝链接”的服务模式，解决了汽车企业销售与服务中通常出现的脱节情况。

　　在引入先进服务理念和全新服务模式的同时，上海大众斯柯达还积极地致力于服务网络的建设。到目前为止，上海大众斯柯达在国内的经销销售网点已达到132家，并且全都按照斯柯达国际统一标准建设，以确保为消费者提供最好的体验和服务。据透露，上海大众斯柯达将继续增加新建经销销售网点，到2008年年底，将有200家左右的经销销售网点为消费者提供人性化的服务。

　　如今，面对国内汽车消费量的持续增长，很多厂商的售后服务却踯躅不前，无法让消费者感到满意。而且，尽管很多厂家已经认识到“品牌响亮，产品过硬，服务到家”的品牌合力，可是能打出这套“组合拳”的厂家却寥寥无几。作为一个站在上海大众这个巨人肩膀上的百年汽车品牌，斯柯达在吸收大众汽车全球领先造车技术的同时，并没有让自身优良的品牌基因流失。正如一位斯柯达明锐车主所说：“品质好，买车放心；服务好，养车放心。斯柯达明锐不仅品质过硬，而且服务到位，难怪上市一年之内就取得了如何好的销量，登鼎国内A级车市场绝对是实至名归。”