>>大众(中国)对并网计划的否认很难压制住外界对这一事件高度关注的热情。现在翻回头去探究大众汽车集团(中国)执行副总裁苏伟铭在北京车展上那番耐人寻味的话,已经不再重要。>> 去年有铃木,今年有克莱斯勒,外资品牌并网销售似乎正在升温。而把国内两大标杆性的汽车企业———上海大众和一汽大众的销售渠道合并,则需要足够的想象力,而实施过程将是空前艰难的。
- 探访“并网试点”
苏伟铭所提及的“渠道整合试点”正是位于北京市丰台区南四环公益桥西北角的大众汽车(北京)中心(以下简称大众中心)。
从面积上看,大众中心的规模是一般大众品牌(包括一汽大众和上海大众)4S店的两至三倍。销售大厅内同时展示着以新宝来和迈腾为代表的一汽大众产品,以及以甲壳虫和途锐为代表的大众品牌进口车型。
在与销售人员的交谈中,记者了解到:大众中心全称为“大众汽车服务中心(北京)有限公司”,由大众(中国)和北京市汽车修理公司以70%对30%的比例出资组成,属中外合资的汽车销售企业。近期,上海大众品牌系列车型也将进驻该中心,与一汽大众产品和大众进口车实现小规模“并网销售”。
- “并网试验”软硬件尚不成熟
虽然大众中心被当作并网“试验田”,但这个“样本”并不具备普遍性。
首先在建筑规模上。通常上海大众和一汽大众4S店,建筑面积都在4000平方米之内,不足以同时展示和维修三个渠道的近20款车型。
其次,在服务标准上很难统一。据大众中心内部人士透露:“工作重点还是在进口车的销售和维修上,国产车的维修和保养需要提前预约,否则排不上队。”而北京亚之杰汽车也曾尝试将国产车与进口车在同一店内销售,但效果并不理想。据其相关负责人介绍,由于顾客消费层次不同,销售人员在服务尺度上较难把握。
另据了解,一汽大众、上海大众和进口大众各有一套客户信息管理体系,数据库系统并不统一。如果并网销售,一家店内的工作人员不可能同时应对三套软件系统,必须先保证数据管理系统的一致性,这将耗费大量人力物力。
- 有多少经销商甘愿冒险?
经销商能否团结一致,也是并网的关键。一家上海大众4S店负责人表示:“上海大众和一汽大众经销商的经营思路有着一定的差别。早在申请品牌代理权的时候,这种差别就存在了。”而实际上消费者在购车时目标明确,两个大众品牌的消费人群并不重叠。目前,南北大众的经销商各司其职,互不干涉,因此并网很难获得经销商支持。
粗略计算,如果并网,大众品牌的店将超过800家,这样的销售网络规模将对其竞争对手形成压倒性优势。苏伟铭所说的“世界级零售模式”究竟会给大众的销售渠道带来怎样的变革?答案将在本月19日正式揭晓。
(北京参考记者 吕磊)
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