艾丰

　　主持人陈伟鸿：李书福先生非常坦率的，刚才艾老说的要有三心，没问题，我有信心，可是市场回馈不给我信心，我有耐心，但是你不能让我永无止境地耐心下去。艾老您需要开一个药方，我们怎么样平衡这个关系。

　　艾丰：书福说得非常实在，书福是个汽车狂人。

　　主持人陈伟鸿：从2000年开始一直狂到现在，而且继续在张扬他的激情。

　　艾丰：做汽车要的资本太多了，中国民营企业做汽车时间太短，资本没有那么雄厚，所以就是在玩火，所以说他是汽车狂人。书福啊，你刚才说了一个非常重要的领悟，说做技术，做产品，不等于做品牌。这是我们现在中国很多企业家恰恰这个领悟不够。品牌是个什么东西，书福我给你出个主意，品牌是个什么东西啊，大家看起来是你的牌子，现在你在搞你的徽标啊，搞对更漂亮一点。看起来是那个玩意儿，其实不是那个玩意儿，那个玩意儿是一个符号，符号后面是什么？符号后面是关系，你要打造品牌，你就要打造你的企业和消费者的关系。人家信你吉利的牌子就是信你这个企业。用什么办法让他信任呢，当然质量是一个信任，服务是一个信任，你的技术水平是一个信任，你的企业文化是一个信任。这些要素怎么让他了解呢？你要通过各种方式，广告当然是一种方式了，故事也是一种方式。除了你造车的这些故事以外，我建议你培养一些用车人的故事。你在全国，比如选一百个人，各个不同层次的人，各个不同需求的人，让他白用你的车也好，让他如实地写出他的报告来，他用你车发生了什么故事，什么好，什么坏，然后把这个故事再传给消费者。因为消费者看了消费者他们的体验，就比你李书福说这个车好是不一样的。

　　当然，如果不用这个方式，用购买的方式也可以。品牌这个打造的关系是多种要素，文化也好，技术也好，服务也好，这些要素都要化成一个消费者可以理解的形式，特别是故事的形式，这样关系才能建立起来。你说咱们俩好，一见面永远点点头，那永远关系不好。什么叫关系好，我要到你那儿去，见了你就说了一大堆不好听的话，但是你很虚心，虽然我说得八句是错的，但是你挑出两句是对的，发生这样的故事，咱俩的关系是近了，还是远了，肯定是近了。我觉得和消费者的关系，要通过各种渠道，把要素组织起来，特别是通过各种情节，各种故事等等。

　　主持人陈伟鸿：非常好的一个建议，而且李总不用踏破铁鞋找消费者，他可以排在第一位，如果艾老试车一下，这个报告还是很有风量的。

　　艾丰：我用过红旗，我给他提了三条建议，我用你的车不是完全说你好话，我说你好话没用，你要把毛病还了，消费者才说好话，说好话没用的。我给红旗提了三条，他们都改了。所以，你要有这么一批朋友，帮着你挑毛病，挑出故事来做宣传可能更好。