汽车作为交通工具在我的生活中扮演着非常重要的角色，但一旦出现了故障便成了一件非常挠头的事情，会影响到自己的心情，甚至会耽误很重要的事情。但如果你选择的是东风日产旗下的产品，则大可不必担心这样的问题发生，因为他们强大的服务网络及优质、高效的服务会让你修车也舒畅！即便在“非常时期”他们的服务也无时不在。

　　车主李先生春节驾驶爱车天籁，和老婆孩子一起回天津老家。由于不慎轧上坚硬障碍物导致两个车轮爆胎，全家被撂在路上。当时的心情糟糕之极，他抱着试一试的心态按照服务手册上面的电话号码拨通了天津4S店的服务电话，在不到一小时的时间内工作人员驱车赶到现场及时为他处理了问题。让我们不得不钦佩东风日产承诺的24 小时热线电话及紧急救援服务无时不在。

　就此事采访了东风日产及4S店相关人士，从他们的口中得知：为了贯彻24 小时救援服务，统一服务标准，完善救援热线和呼叫中心职能。东风日产专门建立了紧急救援服务小组，下辖各4S店直属人员。布置统一的紧急救援服务标识，配置紧急救援服务活动常用工具，建立了紧急救援服务活动反馈表格。而且明确规定第一家接受客户求援的专营店必须负责解决或帮助用户联系相关专营店解决问题，不得推卸责任。此外，严格规定“4S”店必须保证全天24 小时有人值班接听服务热线，并实施救援活动，包括组长、副组长、白天值班人员、晚间值班人员、疑难应对者、救援车辆驾驶员、设备维护人员、服务热线人员和信息员在内的庞大服务团队在随时准备着解决用户的燃眉之急。

　　“救在眼前，援在身边”---东风日产的紧急救援服务始终在客户身边默默地关心客户，无论何时何地，都会在客户需要的时候以最快的速度来到客户眼前。雪中送炭有人给送炭的感觉还是蛮好的！