新浪汽车讯 1月20日，一汽丰田汽车销售有限公司在北京召开2007年媒体年会，对外公布其过去一年的经营成果和2007年的公司计划。一汽丰田高层披露，2007年销售目标为26万台，受人关注的卡罗拉将于年中上市，并与花冠并行销售。

　　“心至诚”：安全、环保、育人—— 三周年成长及06年回顾

　　尽心竭力，终获佳绩

　　2006年，中国车市依然以较高的发展速度和日益壮大的市场规模证明了它的发展潜力。同时，消费者对汽车的需求水准和消费品位也在不断提高。中国汽车市场已经开始走向成熟和稳健的发展态势，当然，竞争也更加激烈。

　　在这样的市场中，尽管到2006年年底，一汽丰田仅仅走过三年的岁月，但是它的表现越来越受到消费者和行业人士的高度关注。三年时间里，一汽丰田连续保持着40%以上的发展速度，而且其累计销量已突破50万台。

　　在刚刚过去的2006年，一汽丰田的全年销量达到了22.3万台，比2005年全年销量增长了42%。同时，其在全国乘用车市场的新车销量排名由2005年的第11位提升到了第7位。(根据全国乘用车市场信息联席会数据)

　　臻于至善，臻于尽美

　　一汽丰田领导在致辞中表示，企业市场竞争力的强弱取决于商品力和营销力的相互匹配。商品力和营销力象汽车的两个轮子。两个轮子大小匹配时，企业才能高速向前发展，如果一个大，一个小，必然跑偏。

　　追本溯源，三年来，一汽丰田在商品力和营销力方面均得到了均衡的发展。首先在商品力建设方面，2006年1月，一汽丰田推出了当今世界先进的混合动力轿车PRIUS普锐斯，至此建成了从VIOS威驰、COROLLA花冠，到REIZ锐志、PRIUS普锐斯、CROWN皇冠在内的丰富的商品体系，覆盖了从低端到高端的用车需求。而且，一汽丰田不断对商品体系进行卓有成效的改善。2006年，除COASTER柯斯达外，一汽丰田对旗下全部车型都进行了商品强化，为消费者提供了更加丰富的选择，也为其商品体系注入了更多活力。

　　在持续推进商品力提升的同时，2006年，一汽丰田的营销力也得到了进一步发展。

　　在销售能力建设方面，2006年，一汽丰田开展了体验营销、文化营销、体育营销，以及多个主题的店头宣传等多元化营销模式。

　　以体验营销为例，2006年一汽丰田实施了以“安心，安全，爱用”为主题的“AAA”活动。一汽丰田希望使用户通过对“AAA”主题的体验活动，充分感受汽车生活的美好。此外，一汽丰田还开展了以“诚信服务”为主题的售后服务活动，在汽车服务领域树立新的理念，给用户提供更专业更有诚意的服务。

　　作为“AAA”活动中的一个环节，06年2月一汽丰田和丰田汽车公司在天津进行了REIZ锐志安全碰撞试验，以此展示和传播了丰田品牌汽车先进的安全理念。包括政府官员、专家、记者和厂方代表在内近200人共同目睹了碰撞试验。碰撞后的REIZ锐志车头变形，但车门仍能正常打开，驾驶舱框架无明显变化，其安全性能得到了充分验证。这一碰撞试验有力地证明了汽车安全主要在于车身结构，并非钢板薄厚的道理，也验证了丰田GOA车身的高安全性能。随后，一汽丰田在全国14个城市历时5个月的时间开展了丰田GOA主题的安全巡展活动，将丰田先进的安全理念和安全技术展现给各地的消费者。

　　在文化营销方面，为了让消费者更加深入地了解PRADO普拉多的品牌内涵和文化，一汽丰田推出了以“探寻千年文化，感悟多彩人生”为主题的“PRADO普拉多心灵之旅”；在体育营销方面，为了展示REIZ锐志的魅力，一汽丰田进行了长达四个多月、全程上万公里的“一汽丰田REIZ锐志杯”中国动力伞巡回赛及全国动力伞锦标赛。

　　销量增长的同时，一汽丰田更致力于对汽车价值的提升。毕竟，在中国社会逐步进入理性消费的当今时代，消费者更需要汽车的高价值。

　　2006年，众多汽车厂商频繁降价，价格战硝烟依然弥漫着整个车市。与此相反，一汽丰田努力使旗下商品保持稳定的价格体系，维护广大一汽丰田既有用户的利益，所有车型都没有降价。正如其高层人士所言，一汽丰田不打价格战，而是打价值战。

　　在这一价值理念指导下，2006年，一汽丰田进一步拓展了经销商网络，在很多“空白地区”完善了经销店布局，以提供给用户更加便捷的服务。到2006年底，一汽丰田的开业经销店数量已经达到了248家，签约认定店达到308家。

　　通过以上种种努力，消费者对一汽丰田的信赖度在不断增加，06年到经销店进行售后服务的车辆达到了230万台/次，与2005年相比，增长了48%以上。

　　同时，一汽丰田也注重每个经销店销售服务水平的提升。去年下半年，一汽丰田开展了第二届销售技能大赛。从2006年7月初开始，全国各地200多家一汽丰田经销店积极参与了店内选拔赛、区域选拔赛及至全国总决赛。该项比赛着重提高和考核经销店在整个销售过程中全面的服务品质，以带给广大消费者优质的销售服务。

　　为了提高经销店的专业服务能力，一汽丰田除了对经销店服务人员进行大量的常规培训外，还充分利用比赛的方式，激励他们提高维修技术水平。值得一提的是，2006年度丰田汽车技能比赛亚洲区大赛中，一汽丰田参赛选手在亚太地区九个参赛队、众多国际汽修高手中，获得了一般维修技能冠军。这一荣誉标志着一汽丰田整体维修技能达到了极高的水平，高水平的维修技能将更好地为客户提供维修和服务，更好地实现客户满意度。

　　此外，2006年一汽丰田还推出了远程巡回服务，在新疆、甘肃、青海等地为偏远地区用户提供更加方便的售后服务。

　　通过以上种种努力，消费者对一汽丰田的信赖度不断增加，06年到经销店进行售后服务的车辆达到了230万台/次，与2005年相比，增长了48%以上。

　　诚意待人，回报社会

　　为社会作出公益贡献的企业自然会受到人们的推崇。一汽丰田对公益事业的热心和积极参与或许也成为很多消费者青睐于其的重要原因。

　　众所周知，汽车行业的职业教育需要的汽车教具非常昂贵，这些必要的条件单靠学校力量难以达到。同时，汽车职业学校需要先进的汽车企业在技术方面提供大力支持和帮助。所有这些都成为制约我国汽车职业教育发展的巨大障碍。为此，一汽丰田和丰田汽车(中国)投资有限公司通过T-TEP(丰田技术培训计划TOYOTA-TECHNICAL EDUCATION PROGRAM)项目进行了大力援助，为学校赠送了大量用于教学实验的新商品车、教具车、发动机、变速箱以及先进的教材等等，大大提升了汽车职业学校的教学设备水平和教学质量，受到了国家教育部的高度评价。

　　2006年，一汽丰田对T-TEP学校提供了更大的支持，又与深圳、苏州等地的7家汽车职业学校合作，启动了T-TEP项目。至此，T-TEP学校在中国的总数已达27所，正在为中国汽车行业培养出越来越多德才兼备的优秀人才。在促进中国汽车职业教育发展的同时，一汽丰田举办了多次TOYOTA DAY人才招聘会，组织全国200多家一汽丰田经销店到T-TEP学校吸纳优秀毕业生，壮大人才队伍，提升服务的专业水准。

　　为了帮助用户更好地使用车辆，从04年开始，一汽丰田就开展了面向新用户的爱车养护课堂。以开设课堂的形式，由经销店向用户教授汽车驾驶，车辆装备，维修保养常识等相关用车知识，课程内容包括经销店的资深技师课堂讲授，现场实车演示，用户疑问解答等。2006年，一汽丰田爱车养护课堂在全国各地开展得更加有声有色，深受用户朋友欢迎。

　　06年4月份，一汽丰田全力赞助了2006年度“地球奖”，通过奖励为环保事业作出突出贡献的先锋人士，号召更多社会公众参与环保事业。

　　06年12月，一汽丰田与中国宋庆龄基金会签定合作协议，双方约定将通过捐赠的方式，在未来四年内，为中国大陆20个省的贫困地区小学建设600个中国宋庆龄基金会“一汽丰田爱心图书室”，为全国各地的10万多名贫困地区学生营造更加良好的读书环境，提供丰富多彩的书籍，为孩子们提供全面的知识给养，使他们多样化的兴趣和才华得到培养，促进贫困地区学生综合素质的全面发展。

　　企业的发展离不开社会的支持，企业的发展更需要促进社会的进步。

　　“行思远”：稳健发展——2007年展望

　　用户第一，行者无疆

　　在本次媒体年会上，一汽丰田高层领导披露了未来三年的公司发展计划。在新车销售方面，一汽丰田将以从容、稳健、协调、高品质的销售实现踏实稳健的成长计划，即，2007年达到销量目标26万台，08年销售35万台以上，09年销售45万台以上。

　　为实现这样的计划，以“用户第一”为经营理念的一汽丰田将通过商品力、营销力、售后服务水平、强化价值链等方面均衡的成长，确保稳步提高企业的经营能力和稳定的收益水平，实现“一汽丰田的企业形象No.1”这一终极目标。

　　构筑方略,思敏行健

　　对于一汽丰田2007年的销量目标来说，COROLLA无疑是个重头戏。

　　众所周知，COROLLA作为核心车型活跃在世界上很多国家，成为单一品牌世界销量最大车型。在中国，COROLLA已经成为市场中的核心产品之一，去年的北京车展前,一汽丰田举行了第10代COROLLA——卡罗拉的全球首发式。在中国,同时也是在世界,首次披露了这款高水准的车型。COROLLA卡罗拉在随后的北京车展中亮相，得到了众多参观者的赞赏，同时也引起了广大消费者的热切期待。

　　在今年中期，COROLLA卡罗拉将上市。COROLLA卡罗拉采用了配备全新悬架的FF(前置前驱)平台，全面调整车身尺寸布局的同时实现了同级别车中顶级的行驶性能。在动力传动系统方面采用了全新开发的搭载双VVT-i技术的直列4缸1.8L发动机，配合6挡手动变速箱，使得卓越的行驶性能、世界顶级的燃油消耗水平、低排放水准在高层次得以并存。在安全性方面，COROLLA卡罗拉也实现了同级别车中世界顶级的安全性能。与现行COROLLA花冠相比，COROLLA卡罗拉整体造型更加富有激情与动感，车内空间更加宽敞而舒适。

　　在一汽丰田的COROLLA车型系列里，COROLLA卡罗拉是追加在现行款COROLLA花冠之上的商品。现行款COROLLA花冠以其出色的商品性，赢得了广大消费者的信赖。2007年，现行款COROLLA花冠还将继续销售。在现行款COROLLA花冠之上导入COROLLA卡罗拉，必将弥补现行款COROLLA花冠所不能覆盖的领域，从而使COROLLA系列车型可以满足消费者更为宽泛的需求。因此，在未来的日子里，COROLLA也将有望成为中国最畅销车型。

　　专业对车,志存高远

　　一汽丰田高层领导表示，为了实现企业成长的战略构想，他们已确定了5个重点项目，按计划进行推进。比如借助于科学的市场分析手段,及时地把握市场成长轨迹,及时调整和强化现有体制；为了构筑与经销店一体化的市场营销体系,将在现状的基础上继续强化与经销店沟通的体制建设；积极推进CRM(顾客关系管理CUSTOMER RELATION MANAGEMENT)；争取CS(顾客满意度)No.1 的各种尝试和努力；通过强化二手车,金融和保险等业务,满足顾客在汽车生活中所需的各种要求等等。

　　一汽丰田高层领导表示，通过这些长久努力，广大的一汽丰田用户能够享受到越来越高水平的服务，在感受一汽丰田诚信之心的同时，也一定会看到自己车辆综合价值的提高。因为这些都是消费者期待的，也是一汽丰田一直期待和奋斗的目标。