主持人梁洪：好，我们先请邢总为我们介绍一下售后服务这一块。

　　邢汝九：售后服务拿铃木来讲，总共有556家遍布再全国各地，北京有6家经销商，这6家经销商都可以维修，其中我们是一家，是北京最大的一家，服务中心性质的。服务中心性质是在4S店以上，可以信息反馈直接反馈到铃木公司的。我们公司总共还有4家店可以维修，就是您如果再北京买这款车，维修是相当方便的。至于您说服务来讲，我们正在努力，您如果要选择我们这款车，肯定会达到您的满意。

　　主持人梁洪：邢总我们在2007年的《我选我车》也告诉刘洋，不管选哪款车我们的节目是要做跟踪报道的，比如在推荐您买车的过程当中，我相信不管是厂家还是经销商，肯定会特别真诚给了您很多承诺、期望，为您描绘了一幅前面是星光大道，美好的生活都给你描绘了。但是当车买回家了，真正开到了，车坏了，需要维修了，出了一些问题了，经销商是怎么对待的，厂家又是怎么对待的，我们的节目会做跟踪报道。所以，也许有一天你选择了雨燕，一定要记住今天邢总在节目中给您做的承诺，我们节目是要做回访的。

　　邢汝九：放心吧。

　　主持人梁洪：我们再听一听尚总怎么介绍C2的售后服务。

　　商伟：其实刚才刘洋提到的一点非常重要，这也是咱们购车、用车的一个观念。第一，买的要是喜欢。再一个，买的要是放心。买得放心，大家基本上都有这样一个举措，问一问周围的朋友，他可能会告诉他一些他个人的意见。其实我们卖的是什么？从对立角度来看卖的是口碑。刚才您也提到可能推荐C2朋友的人或者是认可C2售后服务的人多一些。当然我们会从历史看一下，因为雪铁龙的时间比铃木在北京早几年，布局上可能比铃木更完善一些，这可能会是一个事实。当然我也不完全认可铃木的售后服务就是一塌糊涂。因为从奥拓的保有量来看，它的维修体系应该也是相对健全的，这是第一点。

　　第二，我认为究竟修与不修还要看产品的质量，如果产品的质量很稳定或者是很好，您维修次数相对可能就会少。举一个极端的例子当然也是不可能的例子，假如从您车开始一直到车报废一次都没有坏，我想有再多的维修站对您来说都是没有意义的，这可能也是决定您是去修理厂频次的一个重要的指标。

　　还有一个是维修的费用。刚才我谈了，雪铁龙在这方面还应该是有一手的，保养间隔非常长，保养费用相对低廉，而且备件供应体系相对完善。因此，您在一旦遇到麻烦，也会在最短的时间内给您一个最好的解决方法。这一点应该还是值得您放心。

　　主持人梁洪：尚经理真挺棒的，如果我是刘洋的话我都快不行了，已经被忽悠晕了。不过他刚才说到一点倒挺重要的，我们节目有一个投诉栏目叫“汽车江湖”，每一个星期接到很多用户的一些投诉，我们就发现过很多这样的问题，在投诉信里写到4S店人态度真好，每次去都说“我给您修”，然后开了两天又坏了，去了以后又说“我给您修”，然后开了两天又坏了。这种事也会经常发生，所以产品的品质是非常重要的。刚才两家经销商都给了刘洋一些承诺，我们现在想问问阿包，从专业记者的角度来看，您认为这两款车他们的售后服务哪家会更好？

　　阿包：总体来说应该是东风雪铁龙会稍微好点。因为毕竟长安铃木这一块在国内发展没有东风雪铁龙的时间长，所以很多东西包括体系这一块都在完善。

　　主持人梁洪：好，话筒交给刘洋，你现在怎么样？还好(笑)？

　　刘洋：还好，还好

　　主持人梁洪：在听了他们两家的说法之后，再加上阿包的点评，您现在从售后的角度来看更倾向哪一家？

　　刘洋：售后角度我更倾向C2。

　　主持人梁洪：我们的节目还有一点时间，刘洋还可以就一些比较具体的问题再和两位经销商沟通一下。

　　刘洋：我现在还想沟通一点，刚才您说安全问题，安全问题其实不是我所担心的，是我女朋友所担心的，因为我开车我觉得没什么事，也没有刮蹭也没有碰撞过，但是她比较关心安全问题。这两款车对安全这一边，厂商方面会有什么考虑？对消费者方面会有什么保证？设计呀或者是其它的一些配置。

　　主持人梁洪：不管是设计理念上还是主动安全、被动安全的配置上，二位觉得特别值得夸耀的或者是自己独特的地方在哪儿？刚才好像邢总已经谈到了，雨燕包括碰撞试验成绩还不错，包括也提到安全带的问题，但是我们阿包上半时段也谈了，他试雨燕的时候发现了这个问题。邢总您觉得刚才阿包谈的问题是一个核心的问题吗？

　　邢汝九：雨燕分前面和后面，前面的设计等于是对行人一种保护，在你发生碰撞的时候会去吸附一些能量，然后给行人一些安全。然后它底下有两根主梁，是由12块不同的件组成，在你发生碰撞的时候会不同程度的变形，会保护驾驶员及副座的安全。刚才说到转向，转向助力，雨燕这款车的占向是电子式的，不是液压式的，区别就是像刚才说的，可以根据车速的变化控制液压大小，就是说在你车速高的时候阻力大，停车的时候阻力小，这是一大特点。另外还有ABS和EBD都有，这些都是。六个气囊。

　　刘洋：豪华那款是6个气囊。

　　刘洋：主辅，两个座，前座有一个气囊，还有一个侧气囊，从前排到后排的气囊。

　　主持人梁洪：刘洋你会很关注有多少个气囊吗？

　　刘洋：是我关注，因为我得拿这辆车教我女朋友，万一她一脚油门踩大了，气囊该出来了。