在8月1日的晚上9：35分，上海大众汽车景德镇销售服务有限公司服务部，突然响起了急促的电话铃声，正在值夜班的服务部经理黄顺发迅速拿起话筒，就听到对方焦急的声音：“喂，景德镇大众维修中心吗？我是大众2000车车主，姓黄，在往黄山的路上，蛟潭路段，因天下雨路滑，避让行人，不小心开进路边的水沟里，但是车子没有坏，只是车子爬不上公路，在这风雨交加，前无村后无店的情况下，我只有向景德镇大众维修中心求救。”听完顾客的详细描述，黄经理知道要请我们维修中心派人帮忙把车子拖上公路，可是该车从来没有来过我们维修中心维修过，是顾客最近从上海买过来的二手车。放下电话黄经理马上找站长汇报这一情况，李站长说：“这是顾客相信我们，没有理由不去，事不宜迟，马上紧急救援。”

　　黄经理马上召集留站值班的维修员工，带上钢丝绳、千斤顶和必需的求援工具，司机驾驶救援车，冒着风雨，驶向用户叙述受困40公里以外的位置。在车旁焦急等候的车主见到我们维修人员冒着大雨连夜赶来，心情无比激动地说：“没想到你们真的会来，我是听说现在景德镇大众维修服务中心维修服务好，我是抱着试试看的心理打电话的。你们真是及时雨。”黄经理说：“不要客气，这是我们站应该做的。”黄经理上前细看现场，发现这部车牌为赣H98139的车，左前轮、左后轮都下沟。他二话没说，全然不顾地下泥水，带着四名修理工用千斤顶把车慢慢的顶起来，垫上石头、木板，经过两个多小时施救，终于将车拖上公路。维修人员对车进行检查，确认没有故障后，说：“好了没事，你们开车可得小心”。当时黄经理和修理工身上已经全部淋湿了，顾客黄老板感动万分，拿出300元钱给黄经理，说：“这是给你们的辛苦费。”黄经理推辞地说，“我们来的时候站长说过，我们只是来帮忙的，决不能收费。”黄先生感动说，“你们这样的服务，体现你们上海大众的真诚，我会向所有的亲朋说——买车、修车，认准上海大众。”听了顾客一席话，大家感到莫大的鼓舞和鞭策。黄经理他们回到站已经是凌晨1点多钟。