新皇冠绿色通道(图)
http://www.sina.com.cn 2005年03月28日 23:30 北京现代商报
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应该说，新皇冠的亮相格外隆重。三元桥丰田为新皇冠上市准备了完善的售后服务，确保预订客户享受销售、保养、维修一条龙服务；张先生作为嘉宾早早来了，他是中新丰田第一位客户，即将拿到预订了很久的新皇冠。新皇冠上市后，中新丰田邀请所有来店看车的客户进行试乘试驾。在方庄丰田，一对可爱的双胞胎吸引了不少人的眼球，他们在爸爸妈妈的怀里当上了“驾驶员”，一会儿摸摸方向盘、一会儿按下小喇叭，俨然成了新皇冠的小主人。这两天，一汽丰田销售总经理古谷俊男也没闲着，在翻译的陪同下转遍了京城所有15家专卖店。在方庄丰田，记者正巧碰上他。古谷表示，借着新皇冠上市，希望所有专卖店的服务提升一个档次，让丰田用户真正感受到丰田服务的魅力。
记者注意到，各专卖店摆放的大多是三种颜色的新皇冠车：黑、灰、白色，价格分别是46万元和39．3万元，其中39．3万元的皇冠预订者最多。预订者当中大多数为40岁左右的中年商务男性，记者随机问了几位客人，他们要么拥有自己的公司，要么就是企业高级白领。
鉴于在中国市场已有的良好口碑，丰田对新皇冠售后服务提出了很高要求，每家专卖店都会为购买新皇冠的消费者提供一份详尽的电子客户档案，随时与客户保持联系；皇冠绿色通道，充足的原厂配件，专业的维修设备，经过专门培训的维修人员；24小时应急服务，市内1小时、外地24小时到达指定地点为客户服务。
值得一提的是，太平洋保险公司专门为新皇冠量身制订了“皇冠险”。当维修车辆的维修费用超过50％（包括50％）时，保险公司提供一项不赔偿维修费用，而是通过提供新车实物来提供车主，新车费用由三方共同承担的服务项目。同时保险公司还可以异地理赔和赔付。
“新皇冠不仅是丰田争夺世界高档轿车市场的工具，也是丰田对抗其他跨国汽车公司的利器。”资深汽车分析师贾新光如是说。
商报记者 马元月 Ｊ015
商报链接
高档车维护保养要花多少钱？
雷克萨斯：
雷克萨斯推荐4年10万公里保修和免费保养。4年10万公里内的保养用户是不需要支付费用的，由丰田公司向特约店支付这些费用。ＬＳ4301万公里保养费用：658元。雷克萨斯的工时标准是200元／小时。
奥迪：
奥迪车的简单保养费用为：1．8Ｔ保养费用为：300元，工费：150元，2．4和2．8保养费用为：500元，工费：200元，以上为车辆小保养所需费用更换机油，机滤和保养单检查。1．8Ｔ保养费用为：600元，工费：200元。2．4和2．8保养费用为：800元，工费：200元，以上为车辆大保养所需费用机油，机滤，汽滤，空滤和空调滤芯和保养单检查项目等。
天籁：
免费服务期为首保一个月或1000公里、二保三个月或5000公里，以先到时间为准。保修期是两年六万公里。天籁车的保养费用为：一、三、五、七、九万公里保养费用为493元，二、六万公里为941元，四、八万公里为1425元，5000公里保养费用为385元，其他每10万公里的保养费用为1298元。
皇冠：
免费服务期根据丰田国产车保修规定，5000公里和10000公里保养免工时费一次，质量担保期是两年或5万公里以先到为准。以换机油、机滤为例：需要机油1．5桶，574．5元，机滤1个68元，工费70．2元，总费用712元。
Ｊ015
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