在一起道路交通事故中,汽车被撞成两截,前后整齐断开,实属罕见;事故车是一度最为畅销的中高档轿车广本雅阁,难免不引起广泛关注;事情发生在我国汽车召回制度实施不久,掀起轩然大波也不足为奇。今年1月份发生在杭州的广本雅阁交通事故演变为“婚礼门事件”值得回味。
是简单交通事故,抑或汽车设计缺陷,还是制造质量问题?质疑,猜测,推断,分析……众说纷纭,一时间迅速在互联网上和业内传播,成为今年春季车市的一个另类热点。
在等待权威鉴定结果的“漫长”过程中,人们对此有三种态度:一是雅阁车主的忧虑。目前雅阁国产已有几年,历经两代车型,车主数十万,事关自身安全能不担心吗?同时,也影响到其新车销售。二是商家借机炒作。当前车市竞争激烈,此事无疑给竞争对手一个绝好贬低雅阁的机会。作为汽车记者,笔者就收到一些厂家发来的有关资料,显然已把它定性为质量问题进行传播。有商家卖车时针对此事件提出了“宁贵一万,以防万一”说法。三是静观事态进展。事故发生后除杭州、上海媒体和网站外,其它媒体鲜有报道,虽然这事早已成为汽车媒体圈内公开的秘密。
事故发生两个月后,浙江省质量技术监督监测研究院出的《质量鉴定报告》显示,此事故与车质量无关。这个结果也许让很多人失望,但这是事实。虽然目前还不能把这一事件完结,但有了这个鉴定结果,起码有了说话的依据。
在这个事件中,既有媒体的理性,也有不少车友的偏激,闹得沸沸扬扬,也从侧面反映了一种尴尬:一方面车友热烈追问,一方面厂家一味沉默。汽车作为一种机械产品,科技在不断进步,产品在创新,就不可避免地出现一些这样或者那样的问题,每年都有频繁的召回事例发生,即使有质量问题也没有什么大不了的,实事求是处理就是了,前提是必须有一个调查鉴定结果,不管对厂家还是消费者,都是负责任的做法。
没有依据的发言就没有价值。这一点,大家都明白,但是这种言论确实造成了一些恐慌,甚至引发对日系车安全性的质疑,为什么呢?厂家在与外界沟通方面是否有欠缺,消费者对此事上是否缺乏忍耐,一些相关人员是否过于敏感……如果说这是汽车社会初级阶段的一种现象,那么。通过这个事件,汽车厂家又得到哪些启示呢?
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