日前，世界著名权威调查机构J．D．Power公布2004年中国汽车市场售后服务满意度（CSI）调研报告，别克品牌以812分的佳绩排名第一。

　　2004年中国售后服务满意度调研基于购车12至18个月的顾客对售后服务满意度的评价，以北京、上海、广州、天津等16个城市3,208位新车购买者的反馈信息为基础，其结果是用户感受的真实反映。别克相对于其它主流品牌，在服务质量、现场体验及使用者便利性等三项指标上均排在第一位。

　　别克关怀是上海通用于2002年11月创立的中国第一个汽车服务品牌，率先将汽车服务从“被动式维修”带入“主动式关怀”的新时代。别克关怀拥有6项服务承诺：主动提醒/问候；一对一顾问式服务；快速保养通道；配件价格/工时透明；专业技术维修认证；两年/六万公里质量担保。

　　（宋韫）