现在买车的人越来越多，有关汽车产品和服务质量的投诉也日益增长。由于汽车买卖的行为主要发生在消费者和经销商之间，许多消费者有问题需要投诉时，经常把经销商作为主要投诉对象，而经销商出于保护自己利益的考虑，很可能会对消费者的投诉进行推诿甚至置之不理。在这种情况下，一些消费者为了“告倒”经销商，往返于自家与专卖店之间，费时又费力，最终可能还解决不了什么问题。

　　其实，消费者大可不必如此费心，最好的办法就是直接把问题投诉到厂家的售后服务部门。有的人也许会说：“厂家和经销商肯定穿一条裤子，向厂家投诉不是与虎谋皮吗？”这种担心有一定道理，但在大多数情况下，汽车厂家最担心的是有关质量投诉会影响自己的品牌形象,不可能为了某一个经销商的利益而得罪所有消费者，只要投诉理由正当，大部分厂家也会耐心处理———涉及到厂家利益的投诉可能会有一些麻烦。

　　当然，由于我国尚未实行汽车“三包”政策，召回制度也刚刚实行，对于一些质量投诉的认定也缺乏权威的鉴定机构，所以消费者也不能指望汽车厂家能解决所有的投诉问题，因为在法律制度不健全的情况下，厂家有时也是受害者。如果有的投诉问题连厂家也解决不了，消费者就要考虑另一种方式了，也就是对簿公堂，这自然是谁也不愿见到的事情。

　　以下是我们为读者整理的国内主要汽车厂商的售后服务热线电话号码，如已变更，应以厂家公布为准。(向寒松)（金陵／编制）