“服务重客户，专业论技术”———上汽通用五菱公司今天在广西柳州景顺服务站组织开展一场别开生面的服务技术大比武活动。VIP客户和技术专家一起为参赛队伍打分评点，成为这场比武活动的最大亮点。同日，该公司还宣布，国内微车领域首家旨在丰富专业服务品牌内涵、切实提升产品及用户综合满意度的上汽通用五菱销售培训中心即将在柳州投入运行。

　　据悉，自今年3月15日开始，上汽通用五菱率先在国内微车领域启动VIP用户俱乐部，将顾客摆在产销链条终端的最高位置。厂方披露，用户只要使用五菱汽车达一年以上、符合相关要求，便可到该公司指定的任何一家五菱特约服务中心登记，经确认信息有效后，即可成为五菱汽车的VIP用户，享受多种优惠。

　　这次服务技术大比武分两轮进行，参赛队伍均来自广西柳州当地5家服务站。整个比武活动将持续1个小时左右。在比武现场，5名VIP客户代表和2名技术专家代表根据参赛队伍的实际表现，分别按服务态度、服务效率和服务质量各项对服务技师进行打分，并在全部比赛结束之后，由各自代表进行现场点评。在上汽通用五菱的服务体系里，客户拥有了与技术专家同等的话语权。（年喜海燕）???