地点:江北红旗河沟东风日产盛泰店
为了感受一下4S店的服务态度,记者专门选择在接近中午时分登门,因为这个时候人最容易心生懈怠。
上午11时25分,记者走进自动门时放慢了脚步,前台坐着一位男性销售顾问,他抬头看了一眼,然后继续低头做自己的事。大厅只摆了一台蓝鸟和一台阳光,显得空荡荡的。蓝鸟里坐了位顾客,一位女销售顾问正在介绍车型特点。记者凑过去观察汽车,该销售顾问没有理会,继续对她的目标客户游说。
记者在那里停留了5分钟,没有发现车上有价格或简单车型介绍,车旁边也没有摆放相关资料。记者又转向旁边的阳光2.0,同样没有人介绍,这次不同的是,一位男性销售顾问就站在离记者1米远的地方,但一直背着手沉默不语。
11时45分,实在是没有看明白价格的记者终于主动开口,向旁边的销售顾问询问。这次回答还是很及时,但并没有起到举一反三的作用,车型特点和颜色等问题都是在记者一一提出后才得到回答。
在实在是想不到再问什么的时候,记者提出想看相关资料,该男士才恍然大悟般地从旁边一处取了一张资料。这个时候离记者进门已经过了20多分钟。
记者 吴 键 李 璐网络编辑:翁正平
不支持Flash
|