“3·15”究竟是个什么节？消费者一日狂欢抑或商家一日作秀？其实经过数年磨砺，消费者已经懂得如何在非“3·15”的日子利用好手中的权利。而商家也懂得，平日一点一滴才是大业根基。“磐石”的意义在于，踏踏实实兑现承诺让消费者感到物有所值，商家的日子才能真正回暖。今天，这些商家作出掷地有声的承诺，不仅是一句口号，更不是作秀，而是提升客户满意度的一个开始。斯达亚飞

　　汽车逐渐从奢侈品成为走进寻常百姓家的普通消费品，正越来越融入大众的生活。所以，我们提出“天天3·15”，绝不只是一种口号，而是作为一种渗透了企业文化的服务理念，贯穿于汽车售前、售中、售后的全过程。

　　重庆斯达亚飞汽车连锁销售有限公司销售经理日产商社西星

　　提升客户满意度，是我们商社西星不懈的追求。为了让每一位顾客明明白白自愿消费，我们实行费用全国公开，明确每一项服务内容和费用；为顾客提供贴心服务，以专业的技术、纯正的配件以及先进的设备，确保每台车辆的维修及保养质量。

　　东风日产商社西星专营店董事 总经理重庆百事达

　　细节决定成败，服务体现品牌内涵，优质服务累积品牌效应，并呈现高速、裂变式增长。

　　百事达汽车销售服务有限公司总经理重庆正典

　　诚信是服务的首选，真诚地对待每一个用户，用户就会还你真诚的心。

　　正典汽车销售服务有限公司总经理重庆星顺

　　服务是生命，是企业的核心竞争力，企业的发展不是靠卖几辆车，而是依托可持续发展的服务。

　　星顺汽车销售公司行政经理重庆百美

　　客户至上，极端负责，精益求精

　　百美汽车销售公司总经理中汽沪通

　　在中汽沪通，天天都是“3·15”。

　　中汽沪通汽车销售服务有限公司副总经理现代高新

　　每天进步一点点,每天改进一点点,每天创新一点点.

　　现代高新汽车销售服务有限公司总经理重庆金菱

　　服务不是一句空话，在金菱，我们先讲修车再讲卖车。

　　金菱汽车销售服务公司总经理重庆跃扬

　　广本互邦保证供应的所有零配件100％纯正，请消费者放心。此外，从本月16日开始，1200多种售后服务零部件价格平均下调10%，广本用户可以享受到更实惠的服务。

　　重庆跃扬汽车销售有限公司副总经理重庆新亚

　　广本新亚的售后服务理念是“言必行，行必果。”盈利不是我们做售后服务的惟一目的，我们努力的方向是，让消费者能感觉到他能得到尽善尽美的服务。

　　重庆新亚汽车销售服务有限公司 总经理重庆富华

　　“品质先，才敢天下先。”中华汽车经历了风雨，现在踏踏实实做售后。我们懂得，做好售后服务，做好自己的品牌，才能赢得市场。

　　重庆富华汽车销售有限公司服务经理重庆都灵

　　产品，是商家和消费者之间联系的纽带；服务，则在我们和用户之间架起沟通的桥梁。我们致力于做好服务，不仅能让消费者受益，而且能为自己赢得口碑，赢得商机，这才是真正的双赢！

　　重庆都灵汽车销售服务有限公司总经理重庆四方

　　诚实守信，既是公司的营销理念，也是我们对消费者的庄重承诺。为兑现这种承诺，我们将在优化服务水平，提升服务质量方面，不遗余力下足工夫。

　　重庆四方汽车贸易有限公司总经理车商观点

　　推动市场的健康发展

　　以前各媒体也在进行服务宣传，但都是零零星星，这次由《重庆晚报》策划的磐石服务行动，借助了3·15这一特殊时机，对优秀的服务车商予以整体公开亮相，不仅是对车商的一种肯定，也是对那些不注重服务的车商一种鞭笞。

　　星顺公司行政经理 张玲

　　对服务商是一种监督

　　敢于在公信力高的媒体上作出承诺，就体现了经销商保证消费者利益的信心和勇气。同时，通过媒体监督，有利于促进汽车服务行业观念上的更新，也有利于经销商以实际行动去推动整个服务市场的发展。

　　百事达汽车销售公司总经理林绍军

　　反映车市热点

　　晚报这次推出的“服务磐石行动”，正好也反映了我们的心声。不仅紧跟了目前车市热点，而且很切合市场实际需求，既有利于维护消费者利益，又有利于建立车商的服务体系。因此，我相信此次行动能收到很好的效果。

　　东风日产商社西星专营店 董事总经理 傅浩东

　　售后服务尤其重要

　　汽车与其他商品不同，售后服务尤其重要。晚报提出了一个“磐石”观点，这是必要的，4S店现在应该做好的，就是切实解决好消费者在使用汽车过程中遇到的问题。为了让整个服务体系完美，也许在部分内容上商家会亏本，但从长远来看，是共赢局面。

　　重庆新亚汽车销售服务有限公司总经理 曹绍霁

　　值得尊重第三方力量

　　车市的繁荣，除了车商和消费者的积极参与，媒体作为第三方力量所发挥的作用同样不可忽视。在3·15之际推出的“重庆车商启动磐石服务行动”主题策划，不仅体现了媒体的公信和社会责任感，更为广大车商提供了一个展示诚信服务、重塑企业形象的绝好机会。同时希望贵报今后对我们的服务一如既往给予监督和关注！

　　重庆中汽西南凯旋汽车有限公司总经理 袁港网络编辑：翁正平