市民梁先生反映：3月8日，我开车从朝阳区北皋高速收费站经过，我的车是5个座位的长安新兴车，按规定，5个座位的长安新兴车只收5元钱，以前我从这里经过时，每次也收5元，可这次收费站工作人员却收了我10元钱。

　　回复：北皋高速收费站属于首都机场高速路发展有限公司收费部管辖。该公司收费部的崔小姐说，收费处按照车辆座位(客车)或吨位(货车)对过往车辆进行收费，车辆有多少座位一般以收费员目测、现场判别为主。由于长安新兴车属于临界车型，这种车有的有8个座，收费为10元，有的有5个或6个座，收费为5元。有些司机为了逃避正常的交费金额，自行拆掉几个座位，使座位变少，以此少交5元钱。

　　收费部另一负责人则承认，由收费员目测车辆到底有几个座位，确实会有失误，但他表示一般经验丰富的收费员都能正确目测，出错的可能性很小。他表示，如果收费员确实收错了，司机可以跟收费部联系，由收费部核实司机的行驶证(行驶证上有表标明该车为几个车座)后，司机出示交钱时收费员所发的通行票，收费部会将多余的钱退还给司机。同时公司在对收费员进行月底考核时，将对出错的收费员进行相关处罚。

　　解决：梁先生随后给收费部打电话，收费部相关人士检查了梁先生的行驶证与通行票后，当场向梁先生赔礼道歉，并退还了梁先生5元钱。

　　实习生 陈荞