3月14日一早,记者刚到报社便接到了三位来自沈阳的路虎车主的投诉电话。据赵志勇、常建东、吕勇三位车主告诉记者,2004年,他们三位先后在辽宁正规的汽贸公司,购买了2004款路虎揽胜越野车,并通过合法的手续办理了机动车行驶相关手续和牌照。“然而从新车上路开始,我们3个人的揽胜越野车便相继出现漏雨、倒视镜无法正常回收、安全带无法拉出、车载电话无法使用等诸多故障。”一怒之下,他们定于3月15日,将把3辆出现故障的陆虎揽胜运到北京“展览”,且同时表示,之后还会陆续到上海、广州等城市继续“游行”。
不要图便宜,小心“水货车”:
记者也就此事件采访了北京地区的经销商,惠通陆华4S店,市场部负责人周先生解答了疑问。负责人告诉记者,现在有很多消费者购买路虎车都想图便宜,没有在路虎厂家的特许授权公司购买,所以质量问题得不到保障,市场上的“水货车”通常很难区分,单从外型看是看不出来的,一时省去了几万块钱,但日后却惹来一身麻烦。负责人表示,这三位路虎车主虽然也是在正规的汽贸公司购买的路虎车,但该公司没有得到英国路虎厂的授权,是不受保护的,所以消费者今后在购买进口车的时候,一定要选择厂家直接授权的公司购买,否则后果难以想象。
关于近期中国地区揽胜事件的声明——2005年3月11日
沈阳3位客户提出的抱怨已经引起了我们的注意。但是,据我们的调查了解,他们所提及的车辆是通过中东地区非正式的“灰色”市场的商人购买的,鉴于并非是通过正规渠道销售的,这些车辆在交递客户之前并未通过路虎的PDI(交车前的全面检查)。
我们得知这些客户出现车辆问题后,虽然知道车主不是通过正规渠道购买,但与此同时我们也向他们伸出援手,派出技术人员调查问题所在,并且正等待结论。一旦发现问题所在,即使这些车辆并未包含在公司的保障范围内,我们愿意为这些客户提供维修服务。
路虎公司鼓励对路虎感兴趣的人们从路虎授权经销商处购买车辆。授权经销商所提供的车辆经过特别配置,适应中国的气候,路况和操作要求。路虎授权经销商能够为通过他们购买车辆的路虎车主提供3年10万公里的免费保养服务,并且授权经销商同时拥有训练有素的销售代理和技师。
商报记者 刘蓓蓓 J021
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