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调查问卷：3.15在即您对汽车的满意度有多高

http://www.sina.com.cn 2005年03月08日 16:54 新浪汽车

　　我国汽车产业正以惊人的速度发展，汽车也以生活消费品的身份进入越来越多的普通百姓家庭，与此同时，与汽车相关关的消费纠纷也不断出现，并呈快速增长趋势。又一个3.15维权日来临，消费者对所购买的汽车满意度指数究竟有多高？

3.15在即，您对汽车的满意度有多高？
1 请问您是否拥有轿车？
A 有
B 无
2 请问您所购买轿车的时间大约为：
A 不足3个月
B 3－6个月
C 1－2年
D 3－5年
E 其它
3 请问您拥有的轿车是：
A 微型轿车
B 小型轿车
C 紧凑型轿车
D 中型轿车
E 中大型轿车
F SUV
G MPV
4 请问您是否进行过汽车投诉？
A 是－（续答第5题）
B 否-（跳过5题回答第6题）
5 请问您的投诉是：
A 车辆质量问题
B 售后服务问题
6 请问在购车过程中，您最不满意的是：
A 销售人员的服务态度
B 未能获得有关车型的全面信息
C 提车环节的繁琐不便
D 其它环节
E 对购车过程比较满意
7 请问在您的使用过程中，经常出现的故障是：（可多选）
A 转向及操控系统
B 发动机
C 传动（变速箱、档位、离合器、传动轴）系统
D 刹车系统
E 温控（空调/暖风）系统
F 电子设备及附件
G 车内部及内饰
H 车身外部
I 所购轿车故障出现较少
8 请问在售后服务过程中，您最不满意的是：
A 维修人员的服务态度
B 维修质量不能保证
C 维修费用透明度
D 维修时效性较差
E 其它
F 对维修过程比较满意
9 请问从整体而言，您对所购轿车：
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
10 请问您的年龄：
A 18岁以下
B 18-25岁
C 26-30岁
D 31-35岁
E 36-40岁
F 41-45岁
G 46-50岁
H 51-55岁
I 55岁以上
11 请问您的职业
A 党政机关/事业单位干部
B 党政机关/事业单位员工
C 国营/民营/集体企业厂长/总经理
D 国营/民营/集体企业高级/中级管理者
E 国营/民营/集体企业员工
F 外资/合资企业董事/合伙人
G 外资/合资企业高级/中级管理者
H 外资/合资企业员工
I 私企（个体）老板
J 私企（个体）员工
K 自由职业者（作家、画家等）
L 其它
12 请问您的家庭月总收入：
A 2000元以下
B 2000-5000元
C 5001-8000元
D 8001-10000元
E 10001-15000元
F 15001-20000元
G 2万元以上

(编辑：赵广喜)