打破传统销售思路，真正以客户为核心

　　—访北京捷亚泰汽车贸易有限公司副总经理 张雁博

　　现在国内的汽车销售模式有这么几种，一就是品牌店(专卖或者4S)，这是比较正规的销售模式，它有专门的汽车展厅，有维修服务，配件销售服务，有信息反馈服务，有汽车俱乐部，有的还有相应的二手汽车交易等；二就是店面式的销售模式，比如一些在马路边有一个展厅，而且就一个单独的展厅；三就是集贸式的销售模式，这个是一种有形市场的销售，比如东方基业、亚运村等这样的汽车城；四就是一种二级经销商，所谓二级经销商就是他们是没有通过厂商批准的而直接从别的经销商那里拿车去卖。大体来说目前国内的汽车销售模式就是这四种。而这当中的利弊问题要考虑到两方面，一就是经销商的利弊，另外一种就是消费者的利弊问题。作为消费者这方面来说，首先正规的、专业的汽车销售店是他们最明智的选择，其次就是固定的专卖店或者有形市场中服务度、信誉度比较好的经销商，尽量不选择一些做拼缝的经销商。

　　05年的销售新思路开始转变，经销商要以客户满意的关注点，从而与消费者建立良好的沟通，从服务质量上的改进。如何让客户满意，而这一点并不是单纯的围绕在汽车价格越低越好，而是要为客户提供一个比较好的购车环境、购车过程，保证客户能得到比较完美的售后服务。另外在与消费者沟通上，还要培养销售人员的专业知识和专业水平，这样才能让消费者去相信我们。

　　北京捷亚泰汽贸有限公司于1997年获得了一汽-大众销售有限责任公司授予的北京地区特许销售代理资格，注册资金2000万元，从事汽车经营业务已有八年之久。在同期建设的4S服务站当中，取得了突出业绩，被一汽-大众DIA测评为A级服务站，维修服务排列京津区域第八名。2004年通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，为经营打造“捷亚泰”品牌奠定了良好的基础。 北京捷亚泰汽贸有限公司的经营理念是：创世界品牌服务，服务于大众生活，携手超越，成就梦想，实现“捷亚泰”服务价值最大化。公司质量方针是：一流服务，科学管理，优质高效，持续改进，争创品牌。我们要发扬团队、敬业的工作精神，努力开拓市场，尽快与国际接轨，全心全意为消费者服务，进一步繁荣市场经济，我们公司的口号是：诚实守信，开拓进取，技术领先，争创品牌。争取为增加国产品牌轿车的市场占有份额和推动市场经济进一步发展而做出更大的贡献。

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