总结我们调查的所有的20余家加油站,在加油量上出现问题的有两个,再算上那一家拒绝为我们加油的,出问题的几率并不算小。但问题加油站比较集中,防备起来相对容易一些。
我国年产汽油约4 500万吨、柴油约8 000万吨,中石油、中石化占90%,另有81家地方性油厂。地方性油厂集中于山西、陕西、河南、河北等地区,管理难度大。加油站有80 000余家,中石油13 000余家,中石化29 000余家(包括4 000余家加盟店)。近些年来加油站有整合的趋势。小加油站进货渠道参差不齐,为谋取利益不择手段,这也是各加油站之间油品质量有差异的重要原因。在此次调查中,我们也感到了各种加油站的差异。
经过一段时间的整合,中石油公司和中石化公司已经成为最主要的加油站经营者。在一般车主眼里,大部分加油站都是红底白字的“SINOPEC中石化”或者“PetroChina中石油”,但这些加油站也不尽相同。有些是自营的,有些是联营或者加盟的。它们的经营模式是不一样的。而且,中石油和中石化都是世界500强企业,在全国各有若干家分公司,地域差异也很大。
除了两大系统以外的加油站,还有相当数量的小加油站存在,它们的位置一般都在国道旁边,它们的招牌上一般都写着“XX石化”,当然有的背后根本就没有石化公司,“XX”只不过是加油站的名字。在312国道上,刚到信阳界,国道旁边的民房上就出现了彩色的大字:中国石化金都前方150公里。宣传范围如此之广,力度如此之强,观者无不动容。这种大字自此频繁出现,数字从150一路缩小,几十块牌子以后,从“10”开始倒数,在此种强势心理暗示下,我们乖乖地在这个叫“金都石化”的加油站进行了加油、采样。
从名称上看,两大公司的加油站一般就规规矩矩地叫“加油站”,而各种加盟或者私营的加油站名称则五花八门,一般气势都很足,叫“加油岛”、“加油广场”甚至“加油城”。
从装潢上看,两大公司的加油站一般都比较朴素,风格统一,建筑宽敞明亮。私营加油站讲究派头,一般是彩色的大尖顶造型,几公里以外就能看见,另外还要在主建筑外围扯上若干条小彩旗,再加上一些充气模型、气球之类的装饰,以吸引人为宗旨,大红大紫,热闹非凡。
从价格上看,两大公司加油站的油品价格比较稳定,特别是一省之内价格基本相同。私营加油站的价格则非常灵活,相邻的两个加油站每升油的价格能差出0.1元。几乎所有的私营加油站都很热情——车一停,马上就会有人端着饮料甚至饼干来到车前,它们还热衷于搞活动——比如说抽奖,比如说赠送肥皂、手套、T恤衫。有的加油站乐于搞清洁工作——免费洗车、给司机免费洗头。而且一般规模比较大的私营加油站都配有饭店、美发店等等,其规模不亚于一个高速公路服务区。而经营者还不失时机地印制很多宣传品,散发给来往的司机,还有的印制上标有“XX石化”的大红标语贴在来加油的大车车头、车尾上,让它带着走遍全国。
只要加油站没有弄虚作假行为,用什么样的装潢、宣传和服务来吸引客户都可以。但就是这种随意的竞争有可能会导致加油站的出轨行为——掺杂使假、缺斤少两等,毕竟人们到加油站第一目的是加油,油质油量是最重要的。
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