专访奇瑞销售总经理马德骥_高端访问_新浪汽车_新浪网

    引言:花费四年时间打造的A3的上市,对于奇瑞意味着一个提高核心竞争力的关口,奇瑞要开始提供更好的产品、服务,以卖出更好的价钱,进而提升品牌。无疑,这是一个艰巨的任务。
    在这个承前启后的关口上,奇瑞毅然选择了低调的马德骥来接任李峰离去而空置的销售老总位置。虽然媒体对其不太熟悉,但其实马德骥有着丰富的履历和经验,他所欠缺的只是一个舞台。
    然而这个舞台上的角色并不轻松。从A3开始,奇瑞将上市一批相对老产品更高级的车型。这要求营销体系必须能适应更高要求。马德骥是否会对营销体系进行调整?会如何调整呢?
    新浪汽车有幸邀请到奇瑞销售有限公司总经理马德骥做客《高端访问》栏目,请他来谈谈他对奇瑞销售体系未来的想法:

 本期嘉宾
     奇瑞销售有限公司总经理
             马德骥


 本期主持:梁 蒙

 本期制作:梁 蒙

  ◆A3与奇瑞以前的产品定位不同

    新浪汽车:A3才上市,许多媒体和消费者就认为A3定价过高,你怎么看这个问题?

    马德骥:因为我们对A3产品定位就是B00级,也就是B级车的配置和A级车的油耗经济性。因此,A3的尺寸、配置的设计都限制了它的成本,关系到A3值多少钱。按照A3和同级车的比较,我们制定了一个有优势的合理价格。在这样的价格下,A3就算是和福克斯、速腾、307比较,都有着自己独特的地方。 详细内容>>

  ◆A3已销售2000余台 两厢版年底上市

    新浪汽车:上市以后销售情况怎么样?两厢版什么时候上市?

    马德骥:我们到现在已经销售2000多台。但是带有ESP那款车型因为ESP产能没有到位,供应有限。在ESP供应稳定后,估计销量还会更大。A3两厢会在11或12月上市,现在有些零部件还没有到位。这款两厢车也非常漂亮。 详细内容>>

  ◆没有资金、业绩不好的经销商不能销售A3

    新浪汽车:针对A3上市,奇瑞在销售方面有没有什么改变?

    马德骥:我们有300多家代理商,根据布局A3经营权只有150家,一个城市可能有6、7家代理商。我们会根据诸多指标选择符合的经销商。依据就是你有良好的资金情况、销售业绩和服务业绩。要求经销商的销售总经理、副站长、技术总监到公司进行培训,考评不合格直接取消。如果没有资金或者业绩做的不好。我们会找经销商谈话,给他把毛病指出来,让它马上更改。如果经销商告诉我们他没有资金,那我们就只能将其淘汰。 详细内容>>

  ◆车型多 为了节省经销商精力采取分网销售

    新浪汽车:能解释一下奇瑞的分网销售模式吗?

     马德骥:奇瑞一共有8款车,如果一个代理商来做就需要很多资金;第二,产品款式太多会导致你没有那么多精力和人力把每一款车做得最好。所以要分开做,把代理商精力的使用做到最大化。你有卖4款车的能力,我就给你卖4款车。
    以前奇瑞对品牌还没有规划这么细,只是根据代理商的销售能力、资金情况、利润情况、覆盖率等数据进行科学合理地划分。现在,奇瑞也在继续这个工作, 详细内容>>

  ◆销售大区策略为经销商提供更好支持

    新浪汽车:据经销商透露,奇瑞的销售体系在进行一个调整,情况如何?

    马德骥:销售体系分为几大块。和销售业务挂钩比较直接的是大区,其次就是销售部。这两个是处于最前线的位置,其他的部分都为这两条线提供从网络优化、品牌宣传、配合营销到资源的支持。
    目前来说大区的作用非常大,而且效果非常好,代理商也非常满意。因为我们可以提供面对面的服务。他们有困难可以反映给大区直接解决。而且大区的人才也非常优秀,为他们服务营销上的支持服务。
    我们每个大区有个大区经理,对大区负责任。但是我们销售公司还有副总、总助,每个老总除了自己分管部门的业务工作,还要挂靠一个大区,对所属大区的日常销售工作负责,比如郑总除了主管传播推广工作,还负责河南和山西的销售工作,所以是他一个月要花两周的时间到区域检查经销商。 详细内容>>

  ◆明年奇瑞将进行产品大换代

    新浪汽车:明年还会有几款新车?

    马德骥:四到八款车型,包括换代和全新车型。我们还将东方之子和东方之子cross划归到奇瑞商用车公司,这是我们制定的未来发展战略,因为明年、后年奇瑞还会有很多车型,按照车辆的级别还要进行规划。 详细内容>>

  ◆管理对营销的影响可达80%

    新浪汽车:你现在对奇瑞销售体系的未来是怎么一个看法?

    马德骥:营销的目的就是要做到最大化,我觉得奇瑞必须要找到我们的增量点。哪些问题影响我们的销售,我们就必须去改变。   
     另外,我认为管理最重要。现在企业竞争非常激烈,所以在各个方面都要讲究科学。而管理对营销的影响可 以达到80%以上。如果管理不到位,一切就都跟不上了;如果管理做好了,一切都能上来。 详细内容>>

  ◆奇瑞最需要提高的是营销能力和售后服务

    新浪汽车:你觉得奇瑞哪些方面需要提高呢?

    马德骥:第一个方面,我觉得我们在产品的营销,品牌的宣传上还要提高。我们有很好的产品,但是宣传力度还不够,所以我们必须要变化。比如,我觉得A3这款车的操控性、制动性都非常好,我就给自己配了辆A3。但是广大消费者对A3的认识还不清楚,这说明我们对产品的传播做的还不够。
    第二个方面,我们销售满意度和服务满意度还需要提升,这也是我们一个追求的目标。这两项工作做好了以后,我们给用户带来的方便性、经营的愉悦性都会好一些,自主品牌也就真得能够给消费者可信赖的感觉了。 详细内容>>

  ◆自然灾害对奇瑞上半年销量影响较大

    新浪汽车:奇瑞今年上半年的市场表现不是很好,为何会如此?

    马德骥:今年我国的灾难对奇瑞影响很大。第一,今年一月份发生雪灾,芜湖受害严重,零部件运不进来产品运不出去。奇瑞也不像其他一些厂家在全国都有基地,供货不足造成今年春节销售没有打响。   
    第二是四川地震。我们许多零部件都在四川生产,所以地震给我们带来很大的困扰。   
    第三,我们国际市场今年做的很不错,为了照顾国际市场的供应,调整了对国内市场供应。不像国内国际市场市场,计划性比较差,需求会突然出现。这几个原因造成了奇瑞在上半年的市场表现不是很好。 详细内容>>

  ◆消费观念变化不大 车市不会大寒大热

    新浪汽车:经济形势对奇瑞是否有影响?你认为车市的走势是怎么样?

    马德骥:今年从国内市场看,7、8、9月变化确实很大,奇瑞受到一些影响。但我们现在趋势还好,从数据来看还是往上走的。市场占有率8月份比7月份增加0.2个点,9月份比8月份增加0.15个点。
    我个人看法是不会太寒也不会太热。为什么呢?我认为中国经济市场的确受到国际市场的影响,还受到了国内金融、房地产等因素的影响。但是我国目前的消费观念不会受太大影响,消费者还是有实力买车的。所以我觉得明年的市场增长率总体还会往上走。 详细内容>>

  ◆必须有自己的技术才不会被外方侮辱

    新浪汽车:业内对你感觉神秘,能否介绍下你的经历?还有当初为何选择到奇瑞?

    马德骥:我是长春人,82年哈工大毕业分配到长春汽车研究所,1991年进入一汽大众,1994年到上市公司北亚集团从事经营。2004年在尹同耀尹总的延揽下到了奇瑞,在销售公司担任副总,先后负责过管理、物流、售后、配件和质保等工作,今年8月回到销售公司任总经理。
    我在一汽大众工作过,有时感觉很不舒服。比如,有个德国高层命令秘书为他洗车,秘书不愿意但不敢说什么。我就让他不给那个高层洗车。后来那个高层很生气地找到我质问。我说,一汽大众没有这样的规定,作为员工大家都是平等的,所以不能给你洗。这说明没有自己的技术只能处于弱势的地位,所以我对民族汽车业很有激情。 详细内容>>

奇瑞销售有限公司总经理马德骥







后记:马德骥一向低调,但低调并不能证明这个东北汉子没有功业之心。从他愿意接任李峰离去后留下的这个位置就可以看出这一点。
   这是一个让任何营销老总都皱眉头的位置,第一,奇瑞在大规模扩张后必须要提高销售;第二,奇瑞现有的营销体系有些超前,必须进行调整;第三,奇瑞正在摆脱低端形象,更高层级的产品将陆续上市,这必须要大大提高营销能力、渠道能力和品牌形象来支撑。第四,这是奇瑞——自主品牌扛旗者的销售老总位置,无论成功失败都会被放大。 详细内容>>

奇瑞主力车型


A3

QQ

东方之子

东方之子cross

旗云

瑞虎

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