变速箱有漏油迹象，4S店一直拖着不肯检测，竟一再说汽车没有安全隐患。直至车主投诉后，4S店才答应处理，却提出了让车主无法接受的条件。

　　去年12月吕先生去4S店为爱车做第三次常规保养，保养时行驶公里数为18000公里。保养时，发现变速箱有漏油迹象，赶紧提醒工作人员检查。维修人员承认变速箱漏油，却只是简单地把油渍擦除，就让车主回去，还说“没关系的”。两天后，吕先生再次来到4S店，要求尽快检测变速箱为何漏油。在他的一再要求下，4S店的技术经理才出面帮他查看了变速箱的外部，并拍了照片，说会把情况反映给该品牌公司总部。一周后，技术经理告知吕先生，处理结果是给予变速箱维修，其他就没了。吕先生明确要求，要么更换新的变速箱，若维修则变速箱延保一年，且在接下去的两年中，变速箱如再次出现同样的故障，则更换新的变速箱。对此，4S店认为汽车没有安全隐患，只肯维修，提供4S店质保一年；维修后，如出现同类情况不负责更换，最多店内免费维修。

　　由于双方对处理方式争执不下，吕先生看着车辆变速箱还在明显地滴油，且明显感觉到换挡的顿挫感越来越强烈，随即选择投诉。

　　对于投诉，该汽车品牌厂家及4S店总经理高度重视，约车主次日前往4S店协商处理此事。吕先生说，自己并非胡搅蛮缠的消费者，他认为，首先，应该检测车辆变速箱漏油的故障；其次，由于4S店的不重视，导致车辆变速箱漏油故障从12月18日发现至今，拖了整整一个月，故变速箱的厂家质保期应该延长一个月；第三，此次修复后，在质保期内，变速箱若出现同样的故障，则予以更换。4S店最终同意吕先生提出的条件，并整理成文，双方签字认可。

　　评析>>>

　　当下国内汽车消费市场确实存在“买车容易用车难”的状况，但汽车出现故障就像人生病，总是难免的。建议车主在遇到车辆故障时，先不要急，应马上联系4S店“就医看病”。这一点，文中的吕先生做得很好，并敢于和4S店的“强制性维修方案”较真到底。厂家“质保期”是针对其所有产品，面向所有客户，一般不为个别消费者更改。所以，起初吕先生提出的变速箱“厂家质保期”延长一年的要求，4S店一直不肯接受，双方为此一度僵持不下。在调解下，吕先生退了一步，问题才得以圆满解决。因此，消费者在维权时，须有理有节，如此，才能更有利于问题的解决。