出现问题时间和行驶里程分析

http://auto.sina.com.cn 2011年01月26日 15:59 字号：大中小

　　(四)、出现问题时间和行驶里程分析

　　1. 出现问题时间

　　9成以上反馈是在购车两年内出现问题的车辆，其中3个月以内即出现问题的车辆已达到总数的50.1%，而更严重的是1个月内即出现汽车产品质量或服务问题的反馈占到总量的34.4%。统计显示，反馈的问题多为车身附件及电器，如车漆颜色不均、刮痕、车身起锈、仪表故障等，以及发动机、变速器等重要部件出现异响或抖动引发的问题。

　　2. 出现问题时行驶里程

　　从车辆出现问题的行驶里程分析，与出现问题时间基本成正比例关系，超过9成的用户反馈都出现在6万公里以内，其中1万公里以内问题占45.17%，而5000公里以内出现问题的比例已达到29.46%，1000公里以内出现问题的占8.72%。

　　(五)、投诉用户地区分析(前十名)

　　2010年度，浙江省用户投诉量高居首位，占10.8%；其次为山东省和广东省，分别为9.91%和8.86%。如图所示，前十名省市多为沿海、人口密集的大省或直辖市，而从分布比例来看，各省市分布比重越加分散，几乎都在10%以内，这与各省市的汽车保有量不断提升相关联，同时也是车主们的维权意识在普遍提高。