近年来，国内车市在飞速发展和成熟的同时，竞争局面也面临着不断升级，或新车扎堆上市，或老款更新换代，或争相促销降价，总之目的只有一个，那就是赢得消费者。而在各大汽车厂商陷身红海，为争夺车市蛋糕大打出手时，一种新的营销手段也正在潜移默化地发挥着积极作用，那就是“以人为本”的人性化营销。
车市最近的一个人性化营销样本，当属“雅阁(配置 图库 口碑 论坛)百万群英汇”，这场盛典的主题被定为“感恩·溯源”，显然雅阁在活动中将用户放在了至关重要的位置。在整个活动过程中，广本分别在商业财经领域、人文科教领域、社会公益领域、艺术竞技领域、女性青年领域中征集代表雅阁品牌“梦想、进取、挑战、魄力、创见、责任”六大精神内涵的车主，同时也征集与雅阁一起拥有不平凡使用记录的忠诚用户。
活动最终结果揭晓，中国广播艺术团国家一级演员刘全和、刘全利兄弟、著名速滑运动员叶乔波、甘肃清吉洋芋集团董事长何清吉等六位雅阁杰出车主获奖，张荣文等三位用户则荣膺“家庭保有量最多大奖”等三项“雅阁之最”。
广本在这场“雅阁百万群英汇”上花足了人力、物力和财力，而它能够得到什么？表面来看，所有获奖用户都已经是雅阁车主，准车主们得到的回馈并不多，这与传统的降价促销等营销方式大不相同。而事实却截然相反，雅阁获得的是品牌口碑和影响力的有效提升，通过叶乔波等杰出车主的产生，雅阁真正将人与车结合在了一起，从而产生了一种社会精英的群聚效应，以及“雅阁车主就是时代精英”的品牌认知。
另一方面，雅阁通过这次活动，进一步巩固了现有用户群的忠诚度和信赖度。以荣获“家庭保有量最多大奖”的雅阁车主张荣文为例，这位雅阁的忠实拥趸，在2003年购买一辆第七代雅阁轿车，随后又先后购买3台雅阁轿车，并且带动他的兄弟姐妹采购雅阁，整个家族共计购买雅阁轿车21辆。对于这次活动，张荣文表现出了很高的热情，并且表示：非凡的品质是其选择雅阁的最重要因素，将来也会继续支持和购买雅阁车型。
现代营销学中，把“以人为本”定义为尊重客户，尊重所有消费者。雅阁在品牌的整个营销过程中，始终都把这种理念贯彻到底。不管是近期的“雅阁百万群英汇”，或是“车行无忧”、 “整车三年十万公里保修”等营销活动，都把用户放在了核心位置。“一切从消费者的角度出发”，这在雅阁的发展史上不再是一句空话，而是真正融入到选车、买车、用车、养车的各个环节当中。雅阁的成功，恰好是对汽车“人性化营销”的最佳诠释。说到底，车市竞争是一场“人”的较量。谁能最终赢得人心，获得用户最大程度的忠诚和满意，谁就将在这场激烈角逐中立于不败之地。
