面对中国车市的迅猛增长，任何一个厂家都不敢怠慢。日前，长安马自达发布了其2010年规划，作为一家年产销仅有几万辆的汽车企业，在目前仅有一款提升形象作用大于销量作用的进口Mazda3两厢新车压阵的形势下，长安马自达将今年的销售目标锁定为10万辆。

　　为寻求新的突破，长安马自达将年度战略规划的主题定为“精耕细作”。根据这一规划，长安马自达将以进口Mazda3两厢上市为契机，围绕品牌、服务、营销三大主题推出一系列战略举措。

　　2009年，长安马自达凭Mazda2、Mazda2劲翔、Mazda3三款车型实现销量72697辆，同比增幅达67.3%。渠道建设方面，长安马自达全国经销商数量也由年初的92家发展为113家，覆盖了几乎所有省会城市和主要二三线城市。

　　为实现从2009“起势”到2010“突破”的跨越，长安马自达总经理藤桥稔表示，“2010年长安马自达将继续与全国经销商一同踏踏实实地耕耘市场，一同实现新一年的跨越”。

　　业内人士认为，新旗舰车型进口Mazda3两厢的上市，无疑会提升长安马自达从品牌到服务及产品的整体形象。进口车的品牌价值含金量和高端形象，将会改变公众对长安马自达的既有印象。“但进口Mazda3两厢的高价位注定该款车并不是冲量车型。”上述业内人士说。

　　据悉，今年长安马自达的销售目标中各个车型的销售计划分别为：马自达2(配置 图库 口碑 论坛)目标3万辆、马自达3(配置 图库 口碑 论坛)目标6万辆，最后剩下1万辆由进口Mazda3两厢来承担。

　　对此藤桥稔表示，进口Mazda3两厢的加入首先是对各经销店提出了更高的要求。在日常的用户服务工作中，提高服务意识、提升服务技能，将“全程关怀” 品牌服务的每一项指标和流程都以最完美的服务呈现给用户，高效率实现“一次修复、费用透明、准时交车”的服务承诺；这将是2010年长安马自达所有工作的重中之重。据悉，一项旨在提高经销商服务水平、提升客户满意度的服务提升行动“六星计划”已经启动。

　　据了解，2010年长安马自达在服务层面的其他举措，还包括正在举行的全国经销商服务技能大赛总决赛，以及每年2次的经销商“两会”培训；在具体针对用户的层面，面向全国用户在春秋两季实施的“爱马进行时”专项售后服务将会长期执行；同时，长安马自达已将CSI(客户满意度)进入J.D. Power TOP 10列为2010年的工作目标。

　　在渠道建设方面，长安马自达在2010年实现150家经销店的目标下，以一线城市为“根据地”，重点发展二三线“潜力城市”。此外，相比2009年，长安马自达渠道网络的覆盖形式和运营模式也将更加灵活。

　　产品同质化趋势下的营销创新已经是所有汽车品牌营销工作的当务之急。据了解，2010年长安马自达将以创新的体验营销理念，全面升级“汽车运动会”、“百米知马力”、“品牌社区”的品牌体验活动等一系列创新举措。

　　“2010年，相信通过精耕细作战略的实施，长安马自达呈现给公众的将不再仅是一个渠道品牌，而是一个在品牌、用户服务和市场影响力等各方面都更为成熟的企业。长安马自达有信心实现既定目标，赢得新的突破和跨越。”藤桥稔信心十足地表示。

　　有业内人士分析认为，2010年，长安马自达仅有1款进口Mazda3两厢新车，从目前的情况来看，长安马自达还要更多地依靠4S店数量的增长来提升其整体销售数量的增长。

　　商报记者 钱瑜