德国东部历史文化名城德累斯顿近郊，易北河和城市森林公园交织错落，一座透明的现代建筑与宁静的环境融为一体。柔和的阳光穿过通透的玻璃幕墙播撒在一尘不染的橡木地板上，在这轻松、和谐的氛围中，身着白色工作服的工人正在以打造艺术品的方式精雕细琢一款汽车，这就是在大众汽车透明工厂中诞生的艺术品——辉腾。

　　随着“辉腾定制中心”在国内的陆续开业，辉腾的中国客户也将成为国内同级车型客户中唯一能够享受到定制服务的车主。一种全新的豪华体验正在席卷国内汽车市场。而对大众进口汽车来说，他们不仅要让客户对产品感到满意，更要让辉腾定制中心的服务给客户留下难以忘怀的尊贵记忆。

　　手工定制的尊贵享受

　　从事建材行业的周先生是成都辉腾定制中心最早的客户之一，事事追求完美的他对座驾的选择亦是精益求精。在他看来，一味追求外在的品牌效应和财富炫耀，只是一种欠成熟的表现。真正的财富不仅仅在于对物质财富的一味占有，而更在于对生活品质的不懈追求，是一种敛藏于内的至臻品味。在两年多的时间里，他比较了诸多豪华品牌，终于在辉腾身上找到了英雄相惜的心灵共鸣。在辉腾身上，大众不仅赋予了辉腾高科技的装备，更赋予了它手工雕琢的奢华，如一件价值连城的古董级收藏品，它的材质、工艺和历经岁月的包浆，都让它浑身散发出让人难以拒绝的魅力。这就是工业品和艺术品的区别，也是手工带来的独特魅力。由此，周先生回忆起了他在德国透明工厂的特殊经历：透过玻璃幕墙能够看到在整洁而安静的车间内，工人井然有序地工作，通过流水线传送带和自动小车，每一个定制的零部件会被传送到对应的工位，由技艺熟练的工人进行精心的装配。无论是预处理、上漆、磨光、缝合或是焊接，都经过专注而谨慎的全手工制造，从而保证了每一辆车的唯一性。

　　此外，在成都辉腾定制中心的尊贵体验更让周先生印象深刻。在辉腾定制中心，不但车漆颜色可以从众多颜色中选择，而且不同风格的内饰皮质或木材也可以自由搭配。这样搭配的组合多达数万种，如同在几万款车型中挑选出一辆最满意的辉腾轿车。周先生一直对典雅大气的车漆颜色“开罗灰”情有独钟，而三叶杨的木饰条也颇合他的心意，这样经过精心挑选而定制出来的辉腾让周先生感到非常满意。在周先生看来，豪华汽车市场所提供的顶级服务并不鲜见，如限量版豪车往往会引起众人的追捧，但真正能够打动人心的，还是针对消费者个人特殊需求的定制服务。定制本身就是一种彰显尊贵的消费方式。从Dunhill西装、Hermes丝巾到Tod’s鞋，这些奢侈品无一不是采用手工制造，而且其中大部分需要定制。大众进口汽车借助辉腾将定制服务第一次带进了百万级的豪车市场，从而让这个市场的消费者都能有机会体会到真正的尊贵享受。这不仅代表了大众进口汽车强大的技术实力和辉腾顶级的产品品质，更代表了一种独特而尊贵的品位。

　　无以伦比的安全配备

　　与周先生不同，从事工程行业的张总已经是大众进口汽车多年的忠实用户了。他的企业拥有3辆辉腾、3辆途锐和2辆进口迈腾，其中3辆辉腾全部为公司领导专用。对于日常工作时刻需要与“安全”打交道的他来说，他对车辆安全性的要求比任何人都苛刻。而这也是他青睐辉腾的重要原因之一。

　　提起自己的那次经历，张总还是记忆犹新。一个下雨天，张总与自己另外三位同事驾驶辉腾在返回公司的路上。雨天路滑，尤其是在坡多路险的路段，对驾车人以及车辆本身都是一个巨大的考验。然而无论是弯道还是泥泞路面，辉腾出色的4-Motion全时四轮驱动系统都令张总和他的同事稳如泰山。但是由于雨天视线受到影响，当这辆辉腾以200多公里/小时的速度行驶时，被一辆轻型客车司机迎面撞上。而在辉腾被动安全系统忠实的保护下，车内四人竟毫发未损，堪称奇迹。正是出于这种难忘的经历，张总真正体会到了辉腾无与伦比的安全性能和大众进口汽车强大的技术实力，并毫不犹豫地又为公司配备了2辆辉腾，以及3辆途锐和2辆进口迈腾。

　　现在再谈起辉腾的安全配备，张总如数家珍。4 -Motion智能全时四驱系统令辉腾可根据路面与天气的状况，合理分配扭矩及分配每个车轮最佳动力比例。这样一来，即使是在湿滑、结冰或是积雪的路面行驶，辉腾的操控性和稳定性依然很棒，不会像前驱车那样出现甩尾和飘移的现象。加上它有效地降低了转向时因为惯性造成的不稳定现象，在各种环境下，辉腾的主动安全配备都会带给驾乘者非常充分的安全感和稳定感。在被动安全方面，辉腾的驱动总成、底盘，以及车身部件全部是针对300公里/小时的最高时速而设计。16种不同的金属和特殊塑料构成的高强度车身，最大可抗击37000牛顿•米的强大扭力，堪称同级车之最。而ESP电子稳定程序，包括制动防抱死系统、电子差速锁系统、牵引力控制系统、ASR加速防滑系统和制动辅助系统的配备，都为驾驶者带来最大限度的稳定性和防撞安全性。而且辉腾还配备了大众汽车最新开发的自适应ACC巡航系统、前围检测警告系统、侧面测距监控系统等驾驶辅助系统，这不仅让驾驭变得更加轻松舒适，而且也提升了驾驶中的安全性。

　　也正是基于这份信任，张总在自己购买辉腾的基础上，又介绍同行好友买了5辆辉腾……

　　至臻完美的服务

　　同样被辉腾打动的还有从事医药行业的高总。低调内敛的品牌性格和品质精良、可靠安全的产品是决定高总选择辉腾的原因之一，但在高先生看来，大众进口汽车辉腾所提供的，并不仅仅在于产品本身，而是厂商凭借雄厚实力为客户提供的一种近乎完美的服务。而这些服务有很多是其他豪华汽车厂商所无法提供的。

　　汽车定制本身就是服务的一种表现。它的问世，将本来由厂商销售人员主导的销售过程完全转变为由客户主导的尊享服务的体验过程。从走进辉腾定制中心那一刻起，惬意的购车环境，来自德国的建筑设计风格，包括选择自己喜欢的独特的车漆、座椅和内饰搭配，乃至定制成功后几个月的等待过程，都让客户感到心跳的激动，仿佛在等待着一件由自己主导设计的伟大汽车艺术品的诞生。厂商甚至会邀请客户到生产辉腾的德国德累斯顿透明工厂，亲自为自己的爱车装上零件或者是其他能够彰显车主个性的标识。

　　这种豪华体验是前所未有的，它让大众进口汽车辉腾的整个设计团队、生产团队、物流团队和经销商网络都在为一个客户提供服务，客户可以随时通过经销商的网络系统查看到自己爱车的生产进度和在某一个时刻所处的地点。这种价值已经远远超出了一款百万元级豪华轿车本身所能承载的。早已成为大众品牌忠实客户的高总对此深有感触。他表示，从我第一次走入辉腾定制中心开始，辉腾定制中心的工作人员便始终伴随左右，与我沟通包括轮毂、方向盘、中控台面饰板、真皮等在内的各类车内车外装饰及安全和功能配备的定制细节。每当我提出一个选择组合，辉腾定制中心的工作人员都会与德国透明工厂的设计师及技术专家团队协同工作，为我提出的定制组合进行部件搭配的合理性论证。多次反复，不厌其烦，令我非常感动。虽然等待一辆为我量身打造的辉腾需要的时间很长，但是这样的等待是值得的。

　　不仅辉腾如此，如今，这种高水准的服务已经从售前到售后，渗透到了大众进口汽车经销商服务的每一个环节。从展厅设计到维修技师、再到先进的诊断、维修设备和管理系统，大众进口汽车将“原版服务”的理念与模式贯彻始终，借助从德国引进的优质售后服务体系确保了每位大众进口汽车的用户都能享受到超出期望的高品质服务。如大众进口汽车提供的24小时救援服务，为客户24小时待命，客户只需拨打全国统一的服务热线即可安心等待专业人员为其答疑解难，这在便利性、响应速度和人性化方面均树立了更高的业界标准。

　　从完美融合了精湛手工工艺和顶尖现代科技的辉腾，到提供尊享定制服务的辉腾定制中心，大众进口汽车辉腾不仅为国内消费者提供了一流的豪华汽车产品，更以完备出色的定制服务在国内豪华轿车市场上独树一帜，给国内消费者带来了全新的豪华体验。