东风小康：展示切割车 昭示质量过硬

东风小康4S 店

　　4 月29 日，15 ∶ 15，记者来到北京通州的东风小康4S 店——九九隆汽车贸易有限公司。在室外的产品停放区，一辆被放置在悬架上的展车首先引起了记者的注意，这辆展车之所以被高悬，是为了让用户更好地看到产品的底盘结构，便于用户对车辆有更直观的了解。但是在室外的展车中，记者也发现部分产品由于长时间停放，车身不仅布满灰尘，更有的车辆已经有轻微的生锈迹象，这会给用户带来一种产品质量较差、防腐性能差的感觉。

　　记者在展车区转了大约5 分钟，其间见到两位女工作人员拿着表格对几辆车填写资料，但是对于记者的来访并没有任何反应，抄写完资料后便离开了展车区。记者随即走进4S 店内，发现4S 店内只有展车整齐摆放，在角落里散乱地摆放着各种宣传易拉宝和杂物，并且室内展车上也布满了厚厚的尘土。

　　在4S 店内，记者并没有见到工作人员和接待人员，大约10分钟后一位老者走进了4S店，当记者询问他是否是工作人员时，这位老者表示他不在这里工作，也不知道工作人员在哪里，建议记者到隔壁的上海华普4S店内找找。“他们是一家的，你可以去看看。”老者告诉记者。记者来到隔壁的上海华普4S 店，也没有发现工作人员，只有财务室有一名工作人员正在和用户结账。记者在4S 店内逗留了大约20 分钟，始终没有见到一名工作人员，也没有见到有产品的相关资料摆放在明显的位置上，只在接待台上找到了几张散乱的产品资料。

　　记者在4S店看车的过程中， 另一位用户也来了解东风小康的产品，同样没有任何工作人员来接待，最后记者和这名用户无奈地离开了4S 店。“还想了解一下产品，结果连个人也没有，就算4S 店在装修，也得有人盯着啊。”这位用户抱怨道。

　　优点：展车中的两辆车，一辆放置在悬架上便于用户了解产品底盘，一辆被纵向切割开，便于用户了解产品的车内布置和产品结构。

　　缺点：1. 工作人员工作散漫；2. 店面环境脏、乱、差；3. 没有任何产品相关介绍和资料供用户查阅。