哈飞汽车： 服务有待提高

　　4 月28 日，11 ∶ 00，记者来到了小红门桥附近的哈飞汽车4S 店—— 哈飞汽车冀东专营店。当记者走到店门口时，一位工作人员坐在台阶上打电话，记者独自在产品展区转了大约5 分钟。即使在挂断电话后，这名工作人员也没有主动询问记者的来意或购车需求。直到记者走进4S 店内， 这名工作人员才上前询问记者是否有购车意向。

哈飞汽车4S 店

　　当记者表示希望了解哈飞汽车在广告上大力宣传的路尊大霸王时，这名工作人员表示，这款产品目前仍没有上市，至少要等到5 月中旬才有可能在北京市场上销售，目前店内只有哈飞中意、哈飞民意和哈飞民意Ⅱ代等产品。当记者向该工作人员索要哈飞民意Ⅱ 代的产品资料时，他费了半天功夫才从资料架上散乱摆放的资料中找到一张相关的产品宣传单。

　　在展厅内有一项针对用户报废黄标车换购哈飞汽车的优惠活动，记者询问后得知，哈飞汽车对于换购黄标车的用户给予2000 元左右的购车优惠。但当记者表示报废手续过于繁琐，并且2000元的优惠幅度可能并不能满足需要时，这位工作人员表现出了一种颇为不屑的态度。“如果你认为报废麻烦或者自己有卖车的出路就自己卖车去好了，我们的补贴政策就是这样规定的。”这位工作人员一边摆弄着接待柜台上的产品资料，一边对记者说。

　　优点：1. 业务知识掌握较为扎实；2. 店面环境相对整洁。

　　缺点：1. 工作人员工作态度散漫；2. 产品资料摆放无序，不便于用户查阅。