2009年1月8日，固铂轮胎(Cooper Tires)在京发布其针对商用车市场的“支点计划”战略。此计划是固铂轮胎专为中国卡客车用户定制，基于商用车轮胎市场的全方位、全天候服务体系，涉及产品、渠道、服务3大方面，力求以全面的产品矩阵、全方位的推广渠道与高附加值的服务，为用户提供完善的整体解决方案。截至2008年10月，固铂轮胎在华业务2008年销售收入同比增长9%，选择在2009年初发布其针对商用车轮胎市场的“支点计划”，可谓是固铂结合市场需求、外部条件及自身情况的适时之举。

　　产品丰富多样，满足不同需求

　　固铂将在2009年针对中国市场推出20个卡客车轮胎新产品，全力打造迪恩、成山、澳通、富神4大品牌，形成合理的产品矩阵。迪恩品牌继续定位中高端，为中长途运输、城市公交等提供更多型号的有内胎和无内胎轮胎；成山、澳通、富神则侧重中短途运输，并且针对不同路面开发“矿区型”“港口型”等差异化产品。不同梯次的品牌分布，有利于固铂占领高中低各个市场。

　　全方位的推广渠道

　　渠道建设不仅是品牌销售的核心环节，也是直接满足客户需求，提升品牌服务质量的前线。未来，固铂将建设3级零售体系，由旗舰店、服务中心、店招店3种不同类型的零售店来适应不同市场及客户的需求。目前，位于上海的旗舰店已经开幕，店内引进国外先进卡客车轮胎店经销模式，为消费者提供具有高附加值的车队整体成本管理解决方案。固铂同时希望可以在2009年，将这一模式在省会级中心城市推广开来；之后，在80%的地级城市设立店招店；3年内的最终目标是将零售体系覆盖到全国各县级城市。

　　完善的服务解决方案

　　如果说产品是吸引客户的起点，渠道是接触客户的阵地，那么要真正留住客户的法宝则在于服务。越来越多的厂商也不再盲目投产去争取市场地位，而是纷纷推出针对商用车用户的贴身服务，通过服务来展示产品和企业的技术实力，在服务过程中推广企业的理念，建立品牌忠诚度。为此，固铂将通过提供一整套完备的服务体系以帮助客户降低整体消耗成本；与国际翻新胎企业合作，提供翻新胎业务，大大提高轮胎使用效率；通过24 h免费服务热线提供产品、服务、供求及道路救援等一系列的高附加值服务，降低消费者使用成本。数据显示，目前中国市场上一般的卡客车轮胎通常行驶10万km即报废，在美国，这一数字为100万km。通过规范的使用指导和专业的轮胎保养，国内普通卡客车轮胎将可提升至少50%的使用里程。新合作伙伴——现代纽耶拉的加入，无疑为“支点计划”在服务领域加大砝码。作为具有50年经验的翻新胎企业，现代纽耶拉专门经营各种轮胎翻新的相关业务，所生产的翻胎设备，技术含量高，经久耐用，是亚洲地区翻胎业使用最多的设备厂家之一。固铂也希望通过与现代纽耶拉的合作把国际水准的翻胎设备和配件带到中国市场，提供完善的售后服务。根据“支点计划”，预计在未来3年中，将由固铂成山、现代纽耶拉及经销商3方出资，建立4～5家翻新胎工厂。通过轮胎翻新服务，固铂将为客户购买的卡客车轮胎赋予更多次的生命，大大提高轮胎使用效率，为客户大大降低CPK(每km行驶成本)。

　　固铂成山(山东)轮胎有限公司销售与市场总监肖乾在发布会上就“支点计划”的内容进行详细阐述，并表示在固铂与固铂成山合作3年后推出此计划正当时，双方已在管理理念、技术研发、质量体系销售网络各个方面整装待发。“支点计划”作为固铂轮胎卡客车业务在中国的重要战略，将全力支撑固铂今后几年在中国卡客车轮胎市场的各种动态，助其全力打造自己的品牌实力及产品特性，显示了固铂立足中国市场，致力长期深入发展的决心。

　　王培祥