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西部宝马旗舰店成都宝悦逆市发力

http://www.sina.com.cn  2009年01月22日 10:38  四川在线-华西都市报

  12月20日,成都宝悦为其VIP客户开展了一次专属BMW闭馆销售活动。一天之内BMW3系销售20余台,BMW车型总成交量突破30台。一天之内单店的汽车销量就能突破30台,这对于全球金融风暴冲击下的中国豪华车市场来说实属不易。

  “售后服务历来是宝马香港的传统强项,凭借良好的售后服务口碑,我们赢得了沿海地区市场客户的认可,成都宝悦已经继承了这一优良传统,并正在将其发扬光大。”成都宝悦汽车有限公司总经理赖翼表示,“宝马的客户群属于人群中的领先者,相对于价格他们更看重的是服务的品质和所需的时间,我们正是以此为根本制定要求,力争超越客户的期望。目前宝悦斥资1亿,预计最快将于明年下半年投入使用,届时,四川的宝马车主和车迷们都将在这里找到最温暖的‘家’。”

  斥资1亿打造温暖“宝马之家”

  作为宝马汽车(香港)有限公司(以下简称“宝马香港”)在中国大陆8个宝马授权经销店(另有3个正在筹建)中的一个,成都宝悦有着显赫的“家族血统”。20多年以前,宝马香港就已经被德国宝马汽车公司独家授权在香港和澳门地区为BMW的用户服务,直至今日,宝马香港仍然是港、澳地区惟一的BMW授权经销商。经过多年发展,宝马香港已经形成了以香港为中心,华南地区为基地,逐渐面向全国展开业务的良好发展态势。截至目前,它在中国内地拥有8个宝马授权经销店、2家授权劳斯莱斯中心、2家MINI授权经销店。成都宝悦作为宝马香港进军西南地区的前沿阵地和未来的西区总部,集团为此不惜重金大手笔投入资金达1亿元,在羊西线汽车走廊规划建设西部地区乃至全国的宝马品牌旗舰店,就是决心将成都宝悦打造成集团公司中最耀眼的新星。

  记者看到正在建设的宝马旗舰店的效果图,地面建筑达7层的宏伟设计吸引了记者的眼球,完工后将成为羊西线汽车走廊的地标式建筑。该店预计最快将于明年下半年投入使用,届时,四川的宝马车主和车迷们都将在这里找到最温暖的“家”。

  售后服务软硬件演绎“新老配”

  2008年8月,总投资额约1500万元的四川地区规模最大的BMW授权售后服务中心——成都宝悦售后服务中心正式投入运营。该中心地处羊西线,总占地面积近20000平方米,维修车间4000余平方米,年售后服务接待能力2万台。成都宝悦售后服务中心的启动,标志着宝马香港向四川豪车市场迈出了实质性的一步,有效缓解了目前四川地区BMW用户维修和保养排队的现状,也为提升车主服务满意度奠定了基础。

  与此同时,作为宝马香港进军西南地区的前沿阵地和未来的西区总部,成都宝悦除了在销售展厅和维修中心斥巨资添置了BMW全球统一标准的硬件设备外,在服务团队的建设方面更是堪称“阵容豪华”。首先,由总经理、售后服务经理、零配件经理、车间经理组成的管理团队均是有5-15年BMW从业经验的从集团公司各地调派驻扎成都的精兵强将。一线岗位的钣金/喷漆方面,由专程从香港借调到成都的在宝马香港有20年BMW从业经验的老师傅担纲主理;机电方面亦有获得集团公司认证的具备机电工种内训师资质的主管领衔组队;维修顾问的技术指导也是由集团兄弟公司从广州、深圳等地抽调资深专家亲临成都——用一句话概括:成都宝悦售后服务中心拥有最新的售后硬件和最老资格的售后软件。

  温馨服务全能的BMW汽车保姆

  自2007年11月城市展厅的试营业开始,到售后服务中心的正式启动,在不到一年的时间内,成都宝悦实现了销售的跨越式增长和售后服务“零”的突破。2008年8月宝悦售后服务中心的投入使用,标志着香港宝马在成都豪车市场的‘圈地运动’正式迈出了实质性的一步,它将极大缓解目前四川地区宝马用户维修和保养“打拥堂”的现状。为迎接新春的到来,成都宝悦售后服务中心特在1-3月推出以下优惠政策回馈宝马车主:全车免费22项专用电脑诊断及检测;所有入厂客户均享受工时费八折,配件九折优惠(保险事故车除外);来店有礼,所有来店客户均赠送精美礼品一份,首次来店客户,更有额外惊喜,赠送BMW拉杆旅行箱一只。开展消费积分活动,从2009年1月1日起,来店客户均可参加2009成都宝悦消费积分换取礼品活动,礼品包含BMW原装生活精品系列,购物卡,维修代金券。

  在成都宝悦,除了可以享受预约免等待维修保养服务以及工时费零件费优惠折扣外,最近还开展了更为温馨的活动:凡首次到店的宝马车主即可获赠BMW生活精品一件。

  震撼价格BMW新车惊喜不断

  年末本来就是传统的豪车销售旺季,为庆祝全新BMW7系的上市,成都宝悦推出了宝马全系年末清仓价格发售的活动。公司已组织足量的货源,应对春节前的购车热潮。许多车型,如老款3系最低成交价已经回落至27万元左右,5系、老款7系等全部以清仓价格销售;X3,X5等进口紧俏车型全面现车供应。

(编辑:刘子千)
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