技术队伍建设：专业化的技师团队

　　目前，长安福特经销网络已拥有各级技师人数近3000人。2005年，长安福特向全国技师引入了一个专家体系培训课程。技师要获得专家级的认证需要一年到一年半的时间。截至目前，长安福特服务网络的整个技师团队中已有逾40%的技师取得专家级技师认证。

　　零件供应体系：四大零件库房优质高效

　　长安福特在全国开设了北京、上海、广州、重庆四大零件库房。经统计，92%的经销商在订货后能够在48小时内收货，零件供应率高达96.46%。另外，从2008年4月起，长安福特开始实施特殊紧急订单系统(VOR)，对于特殊的订单以手工方式进行处理，或从生产线或到供应商处直接提取零件，采取空运的方式使零件在24小时内到达经销商处，保证了消费者的需求在最短的时间内获得最大化的满足。

　　车主管理：“一对一”沟通模式更具个性化

　　“车主对话项目”是长安福特去年起全面推行的厂方与车主互动的客户关系管理项目。通过与车主“一对一”的沟通模式，更好地了解客户的需求与期望，以提供更符合其个性化需求的服务与产品。

　　不仅如此，福特Ford Service、全国服务网络等等，都是为提升客户满意度而服务，所有这些，都是长安福特优质服务的体现。如于2002年起在中国市场推行的福特QualityCare，经销商通常花费6～12个月的时间对内部人员结构和业务流程、管理系统及相关的硬件服务设施进行彻底的改善，以达到QualityCare要求的标准，并最终通过严格认证。长安福特经销商在成功引入福特QualityCare服务体系之后，销售量及用户满意度均有显著的提高。