对于不少居住在大都市的有车族而言，驱车到附近经销店做一次常规保养是一件相当平常的事情。然而，对于居住在新疆、青海、黑龙江、甘肃、广西等车市发展相对不充分地区的消费者而言，到经销店做一次常规保养或许就意味着一次数百公里的长途奔波。

河池站“远程巡回服务”活动现场

　　以一汽丰田为例。据笔者了解，一汽丰田目前在北京共有22家销售店，但土地总面积23.67万平方公里下设北海、河池、柳州等多个市的广西却仅有3家一汽丰田销售店。受车市发展所限，厂家不可能在当地高密度布点，购车者很难享受到厂家正规的保养维修。同样，不仅是广西地区，国内中西部等边远地区也大都存在着同样的问题。

　　为解决这些边远地区购车者所购车辆的售后服务问题，一汽丰田自2006年开始就推出了“远程巡回服务”活动，与各地区的经销店合作，投入专门资金配备专用车辆和设备，派遣专业维修人员，到距离经销店较远的偏远地区进行巡回服务，将汽车售后服务“下乡到户”。

河池站“远程巡回服务”活动现场

　　近期，笔者有幸亲历了一汽丰田广西南宁中达经销店在河池站“远程巡回服务”。据了解，本次远程服务是由一汽丰田汽车销售有限公司携手南宁中达一汽丰田经销店共同发起的。除河池外，百色、玉林、北海、贵港、钦州等城市都将开展远程服务。

　　本次“远程巡回服务”选择在距离南宁市约300公里的河城市进行。据悉，河城市并没有一汽丰田销售店，当地拥有的维修企业也大多为一些未经过厂家认证的私人小型企业。为了方便当地消费者保养维修和保证品质，一汽丰田广西河池站“远程巡回服务”选择了与当地大型维修企业进行合作的模式。

河池站“远程巡回服务”活动现场

　　通过与当地优秀企业合作的模式，一汽丰田广西河池站“远程巡回服务”拥有了固定的维修保养地点，方便了消费者享受远程服务。此外，为了让更多的当地购车者获知一汽丰田在当地开展的远程服务活动，南宁中达一汽丰田经销店除向当地车主发送短信告知外，还在当地媒体进行了宣传。

　　在费用方面，一汽丰田的“远程巡回服务”的收费标准与汽车经销店相同，并没有因为服务地点离经销店远而提高维修费用。

　　最后，为了保障“远程巡回服务”的高品质，远程服务所使用的远程巡回服务车由四川一汽丰田柯斯达改装而成，配备了自动变速器油清洗更换机、燃油系统清洗机、助车泵油更换机、空调冷媒回收加注机、丰田专用智能检测仪、小型气泵等维修保养设备及一些常用的一汽丰田纯牌零件。在人员方面，所有“远程巡回服务”的人员都是经过具有丰田技术认定资格的专业技师。同时，为确保远程服务的高质量，南宁中达一汽丰田经销店本次更是派出了本店的高级诊断技师参与服务。

　　车主采访:

　　河池当地车主-王先生

　　王先生的车是在去年5月份购进的。第一次保养，王先生把车开到了300多公里的外的南宁，算上油费、过路费等费用总体花费了近600元。对于远程服务，王先生表示自己并不陌生，一汽丰田以前在河池开展的远程服务也曾参加过。这一次参加远程服务活动，王先生已经是第二次参与了。

　　河池当地车主-韦先生

　　去年12月18日，韦先生在南宁中达店购买了一辆卡罗拉。韦先生这一次到“远程巡回服务”给自己的爱车进行的是购车以后的首次保养。据韦先生介绍，尽管河池离南宁较远，但是由于不放心当地的维修店，还是会选择到南宁去做车辆保养。这一次的“远程服务”给他带来了很多方便，也节省了不少开支。

　　河池当地车主-韦女士

　　韦女士的卡罗拉是去年9月份购买的，累计行驶了9000多公里，并已做完两次保养。韦女士介绍说，自己的爱车第一次保养是在南宁做的，算上过路费、油费等开支，去南宁做一次保养至少要耗费500元。对于一汽丰田的远程服务，韦女士表示，这种服务非常好，不仅降低了车主费用，也给她带来了便利。