长达1年左右的样板店尝试

　　与其它汽车厂商在推出新服务项目时迅速普及的做法不同，一汽丰田似乎颇为谨慎。事实上,在一汽丰田目前多达300多家的经销店中,真正开展了“QM60’快速保养服务”项目的仅有9家,而且都是样板店,最早的一家是今年1月份开始实施该项目的北京金冠丰田,至今已达1年左右。

　　据悉，这样的作法同样是基于服务品质方面的考虑，一汽丰田高层曾表示：“‘诚信服务’是我们售后服务的根本，我们承诺用户的就要实现，而不会将“QM60’快速保养服务”当作一个口号，而是要循序渐进的做成实实在在让用户满意的特色项目，所以，对于不能完全达到技术标准的经销店我们宁可不认定”。因此，在推广“QM60’快速保养服务”时，一汽丰田在每个大区挑选了一些优秀的经销店，作为样板店进行尝试运行，针对样板店出现的问题进行改善, 之后才进行大范围推广。同时，由于认证非常严格，今年能够开展“QM60’快速保养服务”的一汽丰田经销店可以达到34家，预计明年可以达到100多家。

　　到今年11月份，一汽丰田汽车销售有限公司成立5周年，而其5年的累计销量已突破100万台，这样的发展速度无论在中国市场，还是在丰田全球体系内都很罕见。而优异的售后服务是很多消费者选择一汽丰田的重要原因。随着中国日益深入地进入汽车社会，人们对汽车生活有了更多了解，并且越来越明显地感觉到售后服务速度和品质的重要。如今，一汽丰田凭借“QM60’快速保养服务”正在推动中国汽车快速保养进入品质时代。