2008年，我国车市遭受了前所未有的低迷，增势明显放缓。在这种形势下，广汽丰田执行副总经理冯兴亚就表现出了对2009年发展的强大信心，他表示，“虽然面对诸多困难，但广丰依然信心十足，我们在2009年肯定能实现销量增长。”

　　在广州车展上，本报记者采访了冯兴亚，对广汽丰田的昨天、今年以及明天一起作了深入的探讨。

　　着重顾客满意度

　　针对低迷的市场环境，广汽丰田执行副总经理冯兴亚就提出了“回归原点”这个新的工作策略，将工作重点放在提升客户满意度、加强品质管理以及维护销售网络健康发展等方面，为未来的长远发展打下牢固基础。

　　此外，冯兴亚还表示：“广汽丰田要把以前做的工作再扎实、再深入、再细致，这就是我们的过冬术，因为广汽丰田作为丰田的一个组成部分，品质控制，顾客满意度的提升，包括销售网络的健康发展，经销商利益的保护等等，这些都是我们一直在做的工作，所以我们一定会把这个工作做得更深入、更扎实、更细致一点，去应对整个汽车行业所面临的压力。”

　　保持经销商适当盈利

　　在谈到如何在恶劣市场环境下维护销售网络的健康发展时，冯兴亚谈道，保持经销商的适当盈利，是维护销售网络健康发展的必须，也是顾客满意度的需要。

　　作为广丰来讲，在渠道网络的发展上有四句话的标准：“少的经销商，高的销量，合理的利润，资金快速周转”。这四句话代表了广汽丰田发展网络的原则，代表了广汽丰田对经销商的态度。这也是一种对消费者负责任的态度，广丰常讲：顾客第一、经销商第二、厂家第三。作为厂家，要想取得好的业绩，就不能事事以自己为第一来考虑问题。对于一个健康有序的市场来说，顾客、经销商、厂家三者的共赢是必须的。

　　2009年实现三个扩展

　　冯兴亚还透露：广汽丰田在2009年会实现“三个扩展”：扩展产能、扩展产品线、扩展渠道。目前广汽丰田第一工厂20万台的产能已经饱和，第二工厂正在建设，计划于2009年中期投产，企业的产能会得到扩充。目前广丰只有凯美瑞和雅力士两款产品，在国内汽车企业中是最少的，广丰会继续引进符合中国消费者需求的优秀产品。在渠道网点的数量和分布上，广汽丰田会继续扩充，要进一步扩张二、三级城市的销售网点，为当地的消费者提供更便利的服务。

　　综合来看，凯美瑞1至10月的上牌量达到了12万台，在中高级市场保持第一。特别是在9月22日推出的09款凯美瑞市场表现非常好，10月份销量达到了1.4万台以上。在2.3L至2.5L这个中高级车区间，凯美瑞2.4L产品的销量远远超出了同排量的其他车型，在这个比较高端的区间成功地树立了凯美瑞品牌形象。从市场反响来看，09款凯美瑞还有很大的上升空间。

　　中国市场潜力依旧

　　中国汽车市场的刚性需求不会消失，还是非常有潜力的。汽车作为大件耐用消费品，从基础面普遍受波及，这在全球其他国家也体现出来了。反观中国汽车行业，过往数年一直处在高速增长阶段，这个高速只是指速率百分比，是市场绝对额的增长。如果从数量上来看的话，中国汽车市场实际上才刚进入大量增长的起点。冯兴亚认为，“中国汽车市场只是在宏观经济走低的大环境下，国人对汽车的总体消费暂时处于低迷状态，这是不可避免的。今年到目前为止汽车市场整体上的增长是10%左右，全年下来增长率也大概不会超过15%。”

　　冯兴亚最后表示：“就目前形势来预测，明年汽车市场大幅度增长不太现实。但若要说比今年低，又夸张了点，5%的增长速度应该还是可以实现的。”

    晨报记者 沈欣